1. ALLGEMEINE REGELN

1.1. Flappycasino.com is operated by Altacore N.V. with its registered address at Dr. H. Fergusonweg 1, Gaito, Curacao and its registration number 151002, which is licensed by the Curaçao Gaming Control Board since 01/Jul/2024 to offer games of chance under license number OGL/2023/109/0075 in accordance with the National Ordinance on Offshore Games of Hazard and has its subsidiary company Altaprime Limited, which is a Paying agent of Paying agent of Altacore N.V. with its registered address at Troias, 14; Aglantzia, 2103, Nicosia and with its registration number HE 402752. Altaprime Limited acts as an EEA Representative of the licensed entity Altacore N.V. Customer support team is available at [email protected]

1.2. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen einem Kontoinhaber (Benutzer / Spieler) und dem Unternehmen (Flappycasino.com) dar. Alle bei www.flappycasino.com registrierten Kontoinhaber müssen sich an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen halten.

1.3. Bevor Sie mit dem Spielen beginnen, müssen Sie ein Spielerkonto bei www.flappycasino.com registrieren.

1.4. Ein Konto bei Flappycasino.com ist ein Konto, das seinem Inhaber zur ehrlichen Abwicklung normaler Geschäftsvorgänge zwischen dem Inhaber und Flappycasino dient und zum Setzen von Geld oder zur Teilnahme an anderen Glücksspielaktivitäten verwendet wird.

1.5. Flappycasino.com, im Folgenden als "Website" bezeichnet, ist ein Online-Portal, das über www.flappycasino.com online zugänglich ist. Es enthält alle relevanten Informationen über Flappycasino-Aktivitäten und wird vom Unternehmen genutzt, um Dienstleistungen für seine Kontoinhaber bereitzustellen.

1.6. Bitte beachten Sie, dass jedes Spiel bei Flappycasino seine eigenen Regeln und Bedingungen hat.

1.7. Die Bedingungen für jeden Bonus und jede Aktion können im Abschnitt "Promotions" (Aktionen) der Website eingesehen werden.

1.8. Benutzer müssen alle vom Unternehmen bereitgestellten Dienste in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und geltenden Beschränkungen nutzen.

1.9. Der Text der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist in Englisch verfasst und hat rechtliche Wirkung. Die Übersetzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen in eine andere Sprache erfolgt nur zu Informationszwecken. Im Falle von Inkonsistenzen oder Abweichungen zwischen dem englischen Text der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und anderen sprachlichen Versionen hat der englische Text der Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang.

2. EIN KONTO ERSTELLEN
2.1. Bevor Sie spielen oder unsere Dienste nutzen können, müssen Sie ein Spielerkonto auf unserer Website registrieren.

2.2. Sie können ein Konto bei Flappycasino.com auf verschiedene Weisen erstellen:

- Durch Klicken auf die Schaltfläche "Registrieren" und Befolgung der Anweisungen auf dem Bildschirm;

- Durch Verwendung anderer von Flappycasino von Zeit zu Zeit vorgeschlagener Methoden.

2.3. Ihr Konto wird von Flappycasino und/oder seinem Partner und/oder einem anderen Unternehmen, mit dem Sie einen Vertrag abgeschlossen haben, verwaltet.

2.4. Sie müssen uns bei der Registrierung personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, einschließlich Ihres Namens und Geburtsdatums sowie Kontaktdaten, Adresse, Telefonnummer und E-Mail (im Folgenden als "Personenbezogene Daten" bezeichnet). Um Ihre Personenbezogenen Daten zu ändern, können Sie sich an unseren Kundensupport wenden oder einfach den Abschnitt "Mein Profil" in Ihrem Konto verwenden. Das Unternehmen kann von Zeit zu Zeit andere Möglichkeiten zur Bearbeitung personenbezogener Daten vorschlagen.

2.4.1. Die Finanzabteilung kann die Bearbeitung einer Auszahlungsanforderung aufgrund zusätzlicher Überprüfungen verschieben.

2.5. Durch die Erstellung Ihres Kontos garantieren Sie Folgendes:

- Sie verstehen und akzeptieren die bestehenden Risiken des Geldverlusts durch die Nutzung der Dienste der Website;

- Sie sind mindestens 18 Jahre alt. Wenn Sie unter 18 sind, schließen Sie bitte unsere Website;

- Sie haben das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in Ihrer Rechtsprechung erreicht;

- Glücksspiel ist in Ihrer Rechtsprechung nicht verboten;

- Sie können Verträge gemäß den Gesetzen Ihrer Rechtsprechung abschließen;

- Sie sind nicht vom Glücksspiel ausgeschlossen;

- Ihr Konto wurde nicht aus den folgenden Gründen gelöscht: Verschwörung, Betrug, kriminelle Aktivitäten, Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die verantwortungsbewusstes Spielen-Klausel.

- Um Betrug vorzubeugen und eine zusätzliche Sicherheitsebene für Ihre Transaktionen hinzuzufügen, führt Flappycasino eine Identitätsüberprüfung und Zahlungsauthentifizierung durch.

- Ein Kontoinhaber muss die Kontoverifizierung vor der Auszahlung von Geldern abschließen. Dies kann durch das Senden einer Nachricht im Chat auf der Flappycasino-Website oder direkt per E-Mail an die Finanzabteilung erfolgen: [email protected].

- Die Kontoverifizierung kann bis zu 24 Stunden nach Erhalt der erforderlichen Dokumente per E-Mail an [email protected] 9.00-18.00 (GMT+3) dauern.

2.5.1. In einigen Fällen hat die Risikoabteilung von Flappycasino Casino das Recht, eine Videoüberprüfung des Spielers über Skype zu verlangen.
- Wenn der Spieler die Überprüfung nicht besteht, indem er zu einem vereinbarten Zeitpunkt mit dem Vertreter der Risikoabteilung per Skype telefoniert, behält sich die Site-Verwaltung das Recht vor, alle Gewinne zu stornieren und das Konto ohne Wiederherstellungsmöglichkeit zu schließen.

2.6. Durch die Erstellung eines Kontos stimmen Sie zu, nur zuverlässige Informationen über sich selbst, wie Ihren Namen und andere persönliche Informationen, bereitzustellen. Sie stimmen auch zu, keine Duplikatkonten zu erstellen; jeder Benutzer darf nur ein Konto erstellen. Das Konto darf nicht mit einer anderen Person, Familie, Adresse (postalisch oder IP) oder E-Mail-Adresse verknüpft werden, die mit dem Gerät verbunden ist. Konten, die nicht das Hauptkonto sind, gelten als Duplikate.

Wenn wir beschließen, ein Duplikatkonto zu löschen:

- Alle Boni, Freispiele und Gewinne, die Sie mit diesem Konto erhalten haben, werden storniert;

- Das Unternehmen hat das Recht, Einzahlungen, die mit einem Duplikatkonto getätigt wurden, zu beschlagnahmen. Jedes Ihrer Konten (sowohl das Hauptkonto als auch Duplikatkonto) kann zur Auszahlung von Einzahlungen verwendet werden;

- Das Unternehmen hat das Recht, einem Spieler die Verwendung mehrerer Konten zu gestatten. In diesem Fall bleiben alle Gewinne, Boni, Einzahlungen und Wetten gültig.

2.7. Die Glücksspielgesetze variieren je nach Land. Im Folgenden finden Sie eine Liste von Ländern, in denen Online-Glücksspiel illegal ist. Sie können kein Konto bei Flappycasino erstellen: Spain, Vereinigtes Königreich, Ontario, USA, Frankreich, Niederlande, Ukraine (einschließlich vorübergehend besetzter Gebiete), Curaçao, Aruba, Sint Maarten, Bonaire, Sint Eustatius, Saba, Niederländische Antillen, Statia, Singapur, Republik Moldau, Zypern, Bulgarien, Serbien, Litauen, Israel, Turkey, Romania, Bangladesh, Nigeria. Flappycasino hat das Recht, Konten von Bewohnern oder Bürgern dieser Länder zu sperren und Einzahlungen und Einsätze zu stornieren.

2.8. Einige Spiele-Anbieter können bestimmte Spiele in bestimmten Ländern beschränken.

2.9. NetEnt-Spiele sind in folgenden Ländern nicht verfügbar:

- Gänzlich verboten in den USA, Großbritannien, Frankreich.

- Eingeschränkte Gebiete: Spain, Türkei, Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Kambodscha, Ecuador, Äthiopien, Ghana, Guyana, Hongkong, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Papua-Neuguinea, Philippinen, Singapur, Sri Lanka, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Jemen, Simbabwe.

2.10. In diesen regulierten Ländern kann Glücksspiel erlaubt sein, aber NetEnt muss eine Lizenz von einer lokalen Regulierungsbehörde erhalten: Belgien, Bulgarien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Serbien, Schweden, Schweiz, Großbritannien und USA.

2.11. Zusätzlich zu den oben genannten Spielen sind die folgenden Spiele in folgenden Ländern verboten: Jumanji, Emojiplanet, Guns & Roses, Jimi Hendrix & Motörhead, Conan Video Slot: Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Kambodscha, Ecuador, Äthiopien, Ghana, Guyana, Hongkong, Iran, Irak, Israel, China, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Papua-Neuguinea

, Philippinen, Singapur, Sri Lanka, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Jemen, Simbabwe, Belgien, Bulgarien, Kanada, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Serbien, Schweden, Schweiz, USA und Großbritannien. Aliens sind in Japan und Kanada verboten.

2.12. Der Video-Slot "Planet der Affen" ist in Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Katar, Thailand, Türkei und der Ukraine verboten.

2.13. Der Video-Slot "Vikings" ist in Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Aserbaidschan, Guyana, Hongkong, Ecuador, Frankreich, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Israel, Kanada, Laos, Malaysia, Myanmar, Namibia, Nordkorea, Pakistan, Papua-Neuguinea, Philippinen, Katar, Kambodscha, Kuwait, China, Südkorea, USA, Sudan, Syrien, Singapur, Taiwan, Thailand, Tunesien, Türkei, Ukraine und Uganda verboten.

2.14. Der Video-Slot "Narcos" ist in China, Indonesien und Südkorea verboten.

2.15. Zusätzlich ist die Spieleserie "Universal Monsters" (Frankenstein, die Braut von Frankenstein, Dracula, Die Mumie, Der Wolfsmann, Die Kreatur aus der schwarzen Lagune, Der Unsichtbare) nur in folgenden Ländern verfügbar: Österreich, Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Brasilien, Ungarn, Deutschland, Griechenland, Georgien, Island, Liechtenstein, Mazedonien, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Norwegen, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Schweiz, Schweden, Ukraine, Kroatien, Türkei, Zypern, Tschechische Republik, Finnland, Frankreich, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Peru, Polen.

3. Flappycasino KONTOVERWALTUNG

3.1. Flappycasino kann jederzeit nach eigenem Ermessen folgende Maßnahmen ergreifen:

- Eine Anfrage eines Benutzers zur Erstellung eines Flappycasino-Kontos ablehnen;

- Ein bestehendes Flappycasino-Konto ohne Ankündigung sperren;

- Einzahlungen ohne Angabe von Gründen ablehnen;

- Zusätzliche Dokumente anfordern, um die Identität des Kontoinhabers zu überprüfen. Das Unternehmen hat das Recht, das Konto zu sperren, bis der Benutzer die erforderlichen Dokumente vorlegt;

- Den Zugriff auf die Dienste des Unternehmens vorübergehend oder dauerhaft sperren und Gelder vom Spielerkonto konfiszieren, wenn dieselben Zahlungsdetails mit einem anderen Konto verwendet werden.

- Benutzerfonds in Übereinstimmung mit allgemein anerkannten Grundsätzen für die Finanzverwaltung solcher Fonds speichern und verwalten;

- Ein Flappycasino-Konto sperren, Gelder konfiszieren oder Ansprüche ablehnen, wenn ein Kontoinhaber direkt oder indirekt gegen die von der Firma auf der Website veröffentlichte Unternehmensrichtlinie verstoßen hat oder verdächtigt wird, illegale Aktivitäten auf Flappycasino durchzuführen (d.h. ein Gesetz oder andere Vorschriften verletzt hat oder die Rechte einer dritten Partei verletzt hat);

- Den Zugriff auf einige oder alle Spiele, Aktionen, Preisauslosungen oder andere Dienstleistungen sperren oder blockieren, wenn es einen berechtigten Grund zu der Annahme gibt, dass ein Flappycasino-Konto verwendet wurde, verwendet wird oder verwendet werden wird, um Betrug oder andere illegale Aktivitäten durchzuführen;

- Den Zugriff auf die Dienste des Unternehmens sperren oder blockieren und Gelder konfiszieren, wenn es Gründe zu der Annahme gibt, dass ein Benutzer betrügt oder versucht, (auf irgendeine Weise) die Benutzerbasis oder die Flappycasino-Software zu schädigen.

- Den Zugriff auf die Website sperren oder blockieren, wenn es Gründe zu der Annahme gibt, dass ein Benutzer KI (künstliche Intelligenz) verwendet, um auf der Website zu spielen oder versucht, sich mit einem anderen Spieler oder einer Gruppe von Spielern zusammenzuschließen. Durch die Registrierung auf der Website stimmt ein Benutzer zu, nach den Grundsätzen des fairen Spiels zu spielen, andernfalls hätte er einen unbestreitbaren Vorteil in einem Spiel gegenüber anderen Spielern.

- Die Teilnahme des Kontoinhabers an den Dienstleistungen rechtzeitig sperren oder blockieren und verfügbare Gelder auf dem Flappycasino-Konto konfiszieren, wenn der Kontoinhaber des Betrugs überführt wird. Dies kann auch geschehen, wenn die Flappycasino-Verwaltung Grund zu der Annahme hat, dass der Kontoinhaber ein System verwendet hat (einschließlich Maschinen, Roboter, Computer, Software oder andere automatisierte Systeme), das dazu dient, die Client-Anwendung und/oder die Software zu besiegen oder dazu in der Lage ist.

3.2. Flappycasino garantiert:

- die sichere und ordnungsgemäße Verwaltung von Benutzerfonds;

- die Erhebung, Speicherung und Verwaltung von persönlichen Daten der Benutzer in Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz;

- die Speicherung von Benutzerfonds auf einem separaten Bankkonto.

3.3. Flappycasino ist keine Finanzinstitution und erhebt keine Zinsen auf registrierte Benutzerkonten.

3.4. Es ist nicht gestattet, mehrere Konten zu erstellen: nur 1 Konto pro Person. Wenn ein Benutzer diese Bedingung verletzt hat, hat Flappycasino das Recht, Doppelkonten zu sperren und/oder zu löschen, alle Gelder zu konfiszieren oder auf das Hauptkonto umzuleiten. Jegliche Boni von Doppelkonten werden konfisziert.

3.5. Es ist untersagt, Ihre Kontodaten an Dritte weiterzugeben, den Zugang zum Konto zu verkaufen oder zu übertragen oder den Zugang zu einem anderen Konto zu kaufen.

3.6. Es ist untersagt:

a) Geld von einem Konto auf ein anderes zu übertragen;

b) Zahlungsmethoden von Drittanbietern zu verwenden.

4. VERANTWORTUNGSVOLLES SPIELEN. KONTOEINSTELLUNGEN

4.1. Konto­einstellungen ermöglichen es dem Kontoinhaber:

- den Zugriff auf Spiele für einen bestimmten Zeitraum zu sperren.

4.2. Wenn Grund zu der Annahme besteht, dass Glücksspiel das Leben einer Person sozial, emotional und finanziell ruinieren kann, behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Zugriff des Benutzers auf sein Konto zu sperren.

4.3. Bitte beachten Sie, dass Glücksspiel süchtig machen kann. Wenn Sie mit Glücksspiel beschäftigt sind, immer mehr Zeit und Geld dafür aufwenden, Verlusten hinterherjagen oder trotz schwerwiegender Konsequenzen in Ihrem Leben weiterspielen, können Sie sich an den technischen Support wenden, um Ihr Konto zu sperren.

5. AKTIVE UND INAKTIVE KONTEN

5.1. Ein Konto gilt als inaktiv, wenn es mehr als sechs aufeinanderfolgende Monate nicht genutzt wurde.

5.2. Das Casino hat das Recht, Konten zu sperren oder zu löschen, wenn:

- ein Konto über sechs aufeinanderfolgende Monate keine Transaktionen aufweist (solche Konten gelten als inaktiv. Wenn Ihr Konto inaktiv wurde und wir versucht haben, Sie zu kontaktieren, aber keine Antwort erhalten haben, hat das Unternehmen das Recht, Ihr Konto zu löschen);

- die Verwaltung versucht hat, den Inhaber des inaktiven Kontos zu kontaktieren, aber keine Antwort erhalten wurde / notwendige Zahlungsanweisungen nicht befolgt wurden.

5.3. Wenn Ihr Konto gesperrt oder gelöscht wurde und ein positiver Kontostand vorhanden war, müssen Sie den Support kontaktieren und gegebenenfalls detaillierte Informationen bereitstellen, um die Verwendung der verbleibenden Gelder zu klären.

5.4. Das Unternehmen hat das Recht, eine monatliche Gebühr in Höhe von CHF/€5 (oder dem entsprechenden Betrag in einer anderen Währung) für ein inaktives Konto zu erheben.

5.5. Jeder Kontostand auf einem inaktiven Konto, der als Cashback erhalten wurde, wird sofort storniert.

6. CHARGEBACK

6.1. Gemäß den nachfolgenden Bedingungen, allen Gesetzen, Vorschriften, Richtlinien und Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unbeschadet des Unternehmens, behält sich das Recht vor, ein Konto für den Zeitraum, der zur Erfüllung eines Chargeback-Antrags benötigt wird, zu sperren.

6.2. Bei Erhalt eines Chargeback-Antrags wird eine Benachrichtigung über dessen Bearbeitung an die im Konto des Inhabers angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Dies dient der Bestätigung der Identität des Kontoinhabers sowie der Klärung der vom Inhaber verwendeten Zahlungsmethode für Ein- und Auszahlungen. Wenn der Kontoinhaber nach Erhalt der Benachrichtigung seine Identität und Zahlungsmethode nicht bestätigt, sendet weitere zwei Benachrichtigungen an die im Konto des Inhabers angegebene E-Mail-Adresse. Für jede versendete E-Mail wird eine Bearbeitungsgebühr von 50 € vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

6.3. Wenn das Benutzerkonto gesperrt wird, während ein Rückerstattungsantrag bearbeitet wird und der Benutzer:

- sich 90 Tage lang nicht in sein Konto eingeloggt hat.

- seine Identität, Zahlungsmethode und Angaben zur Rückgabe nicht bestätigt hat, hat das Unternehmen das Recht, die verbleibenden Gelder von dem inaktiven Konto zugunsten des Unternehmens abzubuchen.

7. KONTO LÖSCHEN

7.1. Der Kontoinhaber kann sein Konto jederzeit löschen, indem er eine E-Mail an den Support sendet: [email protected].

7.2. Um Gelder auf einem gesperrten oder gelöschten Konto zurückzuerhalten, muss der Kontoinhaber den Support kontaktieren, um Details für die Rückerstattung zu klären.

7.3. Wenn Sie Ihr Konto aufgrund von Glücksspielsucht löschen möchten oder Ihr Konto aufgrund betrügerischer Aktivitäten gesperrt wurde, stimmen Sie zu, niemals ein neues Konto auf dieser Website zu erstellen. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für Verluste, die Ihnen nach der Eröffnung eines neuen Kontos entstehen könnten. Wir behalten uns das Recht vor, ein Konto, das gegen diese Bedingungen verstößt, jederzeit zu löschen.

7.4. Sie können Ihr Konto nur löschen, wenn sich kein Guthaben auf dem Konto befindet und/oder keine Auszahlungsanträge in Bearbeitung sind.

7.5. Wenn ein Spieler sein Casino-Konto aufgrund von „Problemen mit dem Glücksspiel“ / „Verlust der Selbstkontrolle über das Spiel“ / „Glücksspielsucht“ schließt, ist es ihm untersagt, auf den Websites der Casino-Partner zu spielen, die in der Lizenz dieses Casinos angegeben sind.

Der Spieler verpflichtet sich, kein neues Konto zu eröffnen. Das Casino haftet nicht für die Eröffnung eines neuen Kontos durch Sie und für etwaige Verluste, die Ihnen nach der Eröffnung eines neuen Kontos entstehen können. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit ein Konto zu schließen, das in Verletzung dieser Regeln erstellt wurde.

7.6. Im Falle einer Verletzung der Regeln des Projekts kann die Casino-Administration die Einlagen an den Spieler zurückgeben, wobei eine Verwaltungsgebühr von bis zu 15% je nach Zahlungsmethode des Spielers abgezogen wird.

8. REGELN FÜR EINZAHLUNGEN

8.1. Jede Finanztransaktion (Aufladung des Kontos / Geldüberweisung usw.) über ein Konto kann jederzeit mithilfe eines Finanzinstituts oder eines Zahlungsdienstleisters durchgeführt werden.

- Methode, Bedingungen, Verfügbarkeit und Dauer der finanziellen Transaktionen auf dem Konto hängen von der Zeit ab, die für diese Transaktionen erforderlich ist, sowie vom Wohnsitzland des Benutzers und dem Finanzinstitut, das für diese Transaktionen verwendet wird.

8.2. behält sich das Recht vor, eine Transaktion abzulehnen, wenn ein Kontoinhaber nicht genügend Nachweise erbracht hat, um seine Identität, sein Alter, seinen Standort und seine Zahlungsfähigkeit nachzuweisen.

8.3. überweist alle vom Kontoinhaber erhaltenen Gelder auf sein Konto. Alle Benutzergelder werden auf einem Bankkonto aufbewahrt, das vom Unternehmen getrennt ist.

8.4. Ein Kontoinhaber kann:

- Geld auf sein Konto einzahlen, indem er nur seine persönliche Kreditkarte oder sein persönliches Konto verwendet, das bei einem Finanzinstitut oder seinen Lizenzgebern eröffnet wurde;

- es ist verboten, den Zugriff auf das Konto Dritten zu gewähren, einschließlich der Einzahlung oder Auszahlung von Geldern. Ein Kontoinhaber erklärt sich damit einverstanden, dass sein Konto nur für den eigenen Gebrauch bestimmt ist;

- Ein Kontoinhaber darf keine Gelder von seinem Konto auf andere Spieler oder umgekehrt übertragen.

- Ein Kontoinhaber ist allein verantwortlich für die Einhaltung der oben genannten Verpflichtungen.

8.5. behält sich das Recht vor, eine Wette abzulehnen, wenn der Name des Kontoinhabers, von dem die Gelder überwiesen werden, von dem in den persönlichen/kontaktbezogenen Informationen des Kontoinhabers angegebenen Namen abweicht und es unzureichende Nachweise dafür gibt, dass dieses Konto tatsächlich dem Kontoinhaber gehört.

8.6. greift nicht in das Guthaben eines Kontoinhabers ein, es sei denn, dies ist erforderlich, um:

- eine Wette, die gemacht wurde, gemacht werden soll oder kurz vor dem Abschluss steht, von einem Konto abzubuchen;

- eine Rückbuchung auf Anfrage eines Kontoinhabers einzuleiten;

- die grundlegenden Bankgebühren für Einzahlungen und Auszahlungen zu bezahlen.

8.7. Das Guthaben auf Ihrem Konto kann negativ werden, wenn Sie eine Rückbuchungsanfrage an ein Finanzinstitut gesendet und diese genehmigt wurde.

8.8. Wenn ein Kontoinhaber eine Auszahlung der von ihm eingezahlten Gelder oder der von der Firma als echtes Geld erhaltenen Gelder beantragt, die jedoch nie in Spielen verwendet wurden, lehnt das Unternehmen diesen Antrag ab, um Geldwäsche zu verhindern.

8.9. behält sich das Recht vor, je nach gewählter Zahlungsmethode des Benutzers einen maximalen und minimalen Einzahlungsbetrag festzulegen.

8.10. Einige Länder können das Glücksspiel verbieten und Glücksspiele als illegal einstufen. Wenn Sie in einem solchen Land wohnen, stellen Sie die Nutzung der Website bitte sofort ein. Benutzer sind für ihr Handeln oder Verhalten auf der Website gemäß geltendem Recht verantwortlich.

8.11. untersagt die Nutzung der Website zur Geldwäsche. Das Unternehmen hat das Recht, verdächtige Transaktionen zu blockieren und die zuständigen Behörden darüber zu informieren.

8.12. verpflichtet sich, Transaktionen aller Benutzer zu überprüfen, um Geldwäsche zu verhindern.

8.13. Ein Benutzer ist vollständig verantwortlich für die Bezahlung und Durchführung der erforderlichen Steuerprüfungen sowie für die Zahlung aller notwendigen Steuern im Zusammenhang mit Gewinnen, Preisen, seinem Konto und Aktivitäten auf der Website.

8.14. Ein Benutzer bestätigt, dass er der rechtmäßige Eigentümer des Geldes ist, das er einzahlt, und dass das Geld nicht mit illegalen Aktivitäten oder Quellen behaftet ist. Ein Benutzer verpflichtet sich, nur diejenigen Gelder im Casino zu verwenden, die legal erworben wurden.

8.15. Wenn Sie die G2A Pay-Dienste von G2A.COM Limited (im Folgenden als "G2A Pay-Dienstanbieter" bezeichnet) nutzen, um einen Kauf auf unserer Website zu tätigen, wird die Verantwortung für Ihren Kauf zunächst auf G2A.COM Limited übertragen, bevor er Ihnen geliefert wird. G2A.COM wird zum Merchant of Record für Ihren Kauf. Der G2A Pay-Dienstanbieter übernimmt die primäre Verantwortung für die Zahlung und den damit verbundenen Kundensupport, unterstützt von uns. Die Bedingungen zwischen dem G2A Pay-Dienstanbieter und Kunden, die die Dienste von G2A Pay nutzen, unterliegen separaten Vereinbarungen, die unter dem Link https://pay.g2a.com/terms-and-conditions zu finden sind und nicht den Bedingungen auf dieser Website unterliegen.

8.16. Um die Zahlungstransaktion durchzuführen, übertragen Sie vorübergehend das Subjekt der Transaktion an G2A.COM, und G2A.COM übernimmt die Verantwortung für das Produkt und die Abwicklung der Transaktion.

Für Kunden, die Einkäufe über den G2A Pay-Dienstanbieter-Checkout tätigen, gelten folgende Bedingungen: (i) Die Datenschutzrichtlinie des G2A Pay-Dienstanbieters ist für alle Zahlungen anwendbar und sollte vor jedem Kauf überprüft werden, und (ii) die Rückerstattungsrichtlinie des G2A Pay-Dienstanbieters ist für alle Zahlungen anwendbar, sofern der entsprechende Lieferant den Käufern keine gesonderte Mitteilung erteilt hat. Darüber hinaus kann der Kauf bestimmter Produkte erfordern, dass Käufer ein oder mehrere Endbenutzer-Lizenzvereinbarungen (oder "EULAs") akzeptieren, die zusätzliche Bedingungen enthalten können, die vom Produktlieferanten und nicht von uns oder dem G2A Pay-Dienstanbieter festgelegt wurden. Sie sind an jede EULA gebunden, der Sie zustimmen.

Sie sind für alle Gebühren, Steuern oder anderen Kosten verantwortlich, die im Zusammenhang mit dem Kauf und der Lieferung Ihrer Artikel entstehen, die durch Gebühren, die von Ihrem Zahlungsdienstleister erhoben werden, oder durch die Zölle und Steuern verursacht werden, die von Ihren örtlichen Zollbeamten oder anderen Regulierungsbehörden erhoben werden.

Bei Fragen zum Kundenservice oder Streitigkeiten können Sie uns per E-Mail unter [email protected] kontaktieren.

Fragen zu Zahlungen, die über den G2A Pay-Dienstanbieter getätigt wurden, richten Sie bitte an [email protected].

Soweit möglich, werden wir mit Ihnen und/oder jedem Benutzer, der auf unserer Website verkauft, zusammenarbeiten, um etwaige Streitigkeiten, die aus Ihrem Kauf entstehen, zu klären.

9.1. Flappycasino Casino wird keine Auszahlungsanfrage bearbeiten, bis das Spielerkonto und die Identität erfolgreich überprüft wurden.

9.1.1. Bei der Verifizierung Ihres Kontos müssen Sie die folgenden Verifizierungsdokumente vorlegen:

- Kopie Ihres Reisepasses oder Führerscheins in Farbe mit gültigem Ablaufdatum;

- Kopie beider Seiten Ihrer Kredit-/Debitkarte in Farbe (falls Sie per Kredit-/Debitkarte eingezahlt haben). Dabei müssen die mittleren 8 Ziffern der Karte und der CVV-Code ausgeblendet werden;

- Screenshot Ihres Bankkontos mit folgenden Informationen (falls Sie per Banküberweisung eingezahlt haben) - Bankkontonummer / IBAN, Bankleitzahl / BIC, vollständige Adresse der Empfängerpartei (Postleitzahl, Straße, Stadt, Land);

- Screenshot Ihrer elektronischen Geldbörse (falls Sie per elektronischer Geldbörse eingezahlt haben) mit deutlich sichtbarer Geldbörsennummer und persönlicher Daten-Seite;

- Kopie der Versorgungsrechnung (nicht älter als 3 Monate), auf der der Name und die Adresse des Wohnsitzes deutlich ersichtlich sind;

- in bestimmten Fällen behalten wir uns das Recht vor, von Ihnen ein Selfie mit einem Reisepass oder Führerschein in der Hand anzufordern;

- gelegentlich können wir zusätzliche Informationen oder Details zu einer von Ihnen getätigten Einzahlung anfordern.

9.1.2. Alle von unserer Finanzabteilung angeforderten Verifizierungsdokumente, die zur Verifizierung Ihres Kontos erforderlich sind, müssen per E-Mail an [email protected] gesendet werden.

9.1.3. Die Kontoüberprüfung kann bis zu 24 Stunden ab dem Erhalt der angeforderten Dokumente per E-Mail an [email protected], von 9.00 bis 18.00 Uhr (GMT+3), dauern. Standard-Bankgeschäftszeiten/-tage.

9.2.1. Auszahlungen können nur mit dem genau gleichen Zahlungsmittel vorgenommen werden, das Sie zur Einzahlung auf Ihr Konto verwendet haben.

9.2.2. Ist dies aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht möglich, hat Flappycasino Casino das Recht, nach eigenem Ermessen eine alternative Auszahlungsmethode zu wählen, oder Sie werden aufgefordert, eine alternative Zahlungsmethode zusammen mit ausreichendem Nachweis vorzulegen, dass die Zahlungsmethode auf Ihren Namen registriert ist und/oder Ihnen rechtmäßig gehört. Es liegt im alleinigen Ermessen von Flappycasino Casino zu entscheiden, ob der von Ihnen vorgelegte Nachweis ausreichend ist oder nicht.

9.2.3. Flappycasino Casino kann, nach eigenem Ermessen und in Übereinstimmung mit den Lizenzbestimmungen und einer internen Risikobewertung, eine erste Auszahlung von Gewinnen für den Spieler als Banküberweisung verlangen, um die Kontoverifizierungsprüfungen abzuschließen.

9.2.4. Sie erkennen an, dass Sie vollständig dafür verantwortlich sind, Flappycasino Casino genaue Zahlungsdetails bei Beantragung einer Auszahlung oder Rückerstattung von Ihrem Casinokonto bereitzustellen.

9.3. Flappycasino Casino kann nach eigenem Ermessen einen Zahlungsdienstleister auswählen, um bestimmte Verfahren in Bezug auf Einzahlungen, Rückhalteung und Verwaltung von Geldern durchzuführen oder den Auszahlungsprozess von Konten zu erleichtern.

9.4.1. Je nach VIP-Level sind die maximalen Auszahlungslimits wie folgt festgelegt:

- pro Transaktion: bis zu 2.000 € {oder dem Äquivalent in anderen Währungen};

- pro Tag: bis zu 2.000 € {oder dem Äquivalent in anderen Währungen};

- pro Woche: bis zu 5.000 € {oder dem Äquivalent in anderen Währungen};

- pro Monat: bis zu 10.000 € {oder dem Äquivalent in anderen Währungen};

9.4.2. Wenn Sie mehr als 10.000 € gewinnen, behält sich Flappycasino Casino das Recht vor, die Auszahlung Ihrer Gewinne in monatlichen Raten von maximal 10.000 € aufzuteilen, bis der Betrag vollständig ausgezahlt ist.

9.4.3. Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 20 € {oder dem Äquivalent in anderen Währungen} für Kredit-/Debitkarten und 20 € {oder dem Äquivalent in anderen Währungen} für andere Zahlungsmethoden.

9.4.4. Flappycasino Casino hat das Recht, seine eigenen Zahlungs- und Auszahlungsbedingungen sowie den maximalen und minimalen Auszahlungsbetrag für jeden Vorgang festzulegen, der je nach Auszahlungsmethode, Kontostatus und anderen möglichen Faktoren, die den Auszahlungsprozess beeinflussen können, unterschiedlich sein kann.

9.5. Alle Auszahlungsanfragen werden täglich von 9:00 bis 18:00 Uhr (GMT+3) überprüft und innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreicher Identitäts- und Kontoverifizierung bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage diese Zeitrahmen beeinflussen können. Schnellere Auszahlungen können je nach VIP-Status des Spielers und Einzahlungshistorie verfügbar sein. Es ist wichtig zu beachten, dass die tatsächliche Zahlungsabwicklung vollständig von den Richtlinien und Geschäftszeiten der beteiligten Finanzinstitute abhängt. Weitere Faktoren, die die Bearbeitungszeit von Auszahlungen beeinflussen können, sind unter anderem Sicherheitsprüfungen, Risikobewertungen, Kontoaktivitätsanalysen, regulatorische Vorgaben oder andere betriebliche Überlegungen. FlappyCasino wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um etwaige Unannehmlichkeiten zu minimieren.

9.6. Flappycasino Casino behält sich das Recht vor, für Auszahlungen eine Bearbeitungsgebühr zu erheben.

9.7. Aufgrund von Praktiken und Anforderungen zur Bekämpfung der Geldwäsche muss der Spieler die aktiven eingezahlten Beträge mindestens einmal durchspielen, bevor er eine Auszahlung beantragt.

9.8. Flappycasino Casino ist keine Finanzinstitution, und die Gelder auf Ihrem Casinokonto bringen keine Zinsen ein.

9.9. Flappycasino Casino ist nicht verantwortlich für die Nichterfüllung der oben genannten Auszahlungsbedingungen aus technischen Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

10.1. Eine Rückerstattungsanfrage wird nur berücksichtigt, wenn sie innerhalb der ersten vierundzwanzig (24) Stunden nach der behaupteten Transaktion oder innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen gestellt wird, wenn ein Spieler behauptet, dass eine andere Person auf sein Spielerkonto zugegriffen hat.

10.2. Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufgefüllt haben, behalten wir uns das Recht vor, alle Auszahlungsanfragen bis zum Gesamtbetrag der Einzahlungen als Rückerstattungen gegen die von Ihnen getätigten Einkäufe zu bezahlen. Wenn Ihre Auszahlungen den Gesamtbetrag der Einzahlungen überschreiten, wird der überschüssige Betrag über eine unserer verfügbaren alternativen Methoden an Sie ausgezahlt.

10.3. Bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird, werden alle Boni und Gewinne auf Ihrem Kontostand vor der Berechnung des zu erstattenden Betrags abgezogen.

10.4. Falls aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen durch unsere Zahlungsabwickler oder durch das Casino Kreditkartenzahlungen als inakzeptables Risiko angesehen werden, werden wir für alle solchen Transaktionen Rückerstattungen auf die Kreditkarte veranlassen und alle zuständigen Behörden und Parteien benachrichtigen.

10.5. Wenn der Kunde die "Rückerstattung der Einzahlung" initiiert, werden die Gelder in diesem Fall innerhalb von 7 Werktagen an den Kunden zurückgegeben, nachdem der Kunde eine Rückerstattungsanfrage gestellt hat und die Rückerstattungsanfrage seitens der Finanzabteilung bestätigt wurde.

11. ANTI-GELDWÄSCHE-POLITIK
Sobald der Spieler ein Konto im Casino eröffnet, stimmt er allen bestehenden Regeln und Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche zu. Kurz gesagt, verpflichtet sich der Spieler, keine Gelder zu verwenden, die in irgendeiner Weise aus Straftaten stammen.

Spieler dürfen die Dienste des Casinos in keiner Weise direkt oder indirekt im Zusammenhang mit Geldwäsche nutzen.

Wenn der Spieler diese Regeln und Vorschriften nicht einhält, kann das Casino das Konto des Spielers bis zur Klärung sperren.

Registrierung von Spielern
Der Prozess für die Registrierung von Spielern wird in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt.

Vor der Eröffnung eines Kontos muss eine Registrierung durch die Spieler erfolgen, bei der genaue Angaben an das Casino gemacht werden. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, Casino umgehend über Aktualisierungen seiner Informationen oder Dokumente zu informieren, die während des ursprünglichen Kontoeröffnungsstadiums vorgelegt wurden. Casino hat das Ermessen, die Kreditwürdigkeit eines Spielers bei Dritten zu überprüfen, die zuvor Informationen über den Spieler bereitgestellt haben.

Nach der Registrierung muss der Spieler alle geforderten Informationen ausfüllen, und es liegt in der Verantwortung des Spielers sicherzustellen, dass die bereitgestellten Informationen vollständig und korrekt sind.

Das Casino behält sich das Recht vor, Verifizierungsverfahren durchzuführen. Falls das Casino vermutet, dass der Spieler falsche Informationen bereitgestellt hat, sind wir berechtigt, den Zugang des Spielers zum Konto zu schließen und zu sperren.

Der Spieler ist verantwortlich, das Casino über alle Updates oder Änderungen seiner Informationen zu informieren.

Wenn das Casino feststellt, dass eine Person falsche Informationen bereitgestellt hat, wird Casino umgehend die Registrierung dieser Person als Spieler im Casino stornieren und das Konto schließen.

Es ist nicht gestattet, dass eine Person unter achtzehn Jahren (oder das entsprechende Mindestalter in der Rechtsprechung dieser Person) als Spieler registriert wird, und alle von solchen Personen eingezahlten Gelder oder gewonnenen Gelder werden an die Regulierungsbehörde abgeführt.

Das Casino führt immer eine sichere Online-Liste aller registrierten Spieler. Jede einzelne Person kann nur ein einziges Konto im Casino registrieren, und Mehrfachkonten sind strengstens untersagt.

Anonyme Konten
Das Casino wird keine anonymen Konten oder Konten mit fiktiven Namen eröffnen, bei denen der wahre wirtschaftlich Berechtigte nicht bekannt ist.

Überprüfung von Transaktionen
Das Casino behält sich das Recht vor, alle Transaktionen zu überwachen, um Geldwäsche zu verhindern. Darüber hinaus behält sich das Casino das Recht vor, Transaktionen, die aufgrund ihrer Natur besonders wahrscheinlich mit Geldwäsche oder der Finanzierung von Terrorismus in Verbindung stehen könnten, besonders sorgfältig zu überprüfen.

Auszahlungen von Gewinnen
Ein Spieler, der nach der Registrierung seine erste Auszahlung beantragt, muss seine Identität durch die Vorlage einer Kopie eines Ausweisdokuments überprüfen. Die Auszahlungsanforderung wird vom Casino erst nach Erhalt einer Kopie dieses Dokuments vom Spieler bearbeitet.

In allen Fällen behält sich das Casino das Recht vor, eine Auszahlungsanfrage zur Überprüfung der Identität, des Alters und des Standorts des Spielers auszusetzen.

Auszahlungen von Gewinnen oder Rückerstattungen werden über denselben Kanal zurücküberwiesen, über den der Spieler die ursprüngliche Überweisung vorgenommen hat. Wenn dies nicht möglich ist, wird der Spieler gebeten, einen alternativen Kanal anzugeben und ausreichenden Nachweis zu erbringen, dass dieser Kanal mit dem Spieler in Verbindung steht. Es liegt im alleinigen Ermessen des Casinos zu bestimmen, ob der vom Spieler erbrachte Nachweis ausreichend ist oder nicht. Das Casino kann nach eigenem Ermessen und in Übereinstimmung mit den Lizenz-Compliance-Regeln und einer internen Risikobewertung eine erste Zahlung von Gewinnen für den Spieler verlangen, die als Banküberweisung zur Durchführung von KYC-Verifizierungschecks freigegeben wird.

Alle Auszahlungen von Spielern müssen gemäß unseren Auszahlungsverfahren gründlich überprüft werden, bevor sie bearbeitet werden. Wenn klar wird, dass ein Spieler nie beabsichtigt hat, Wetten bei uns abzuschließen, wird der Spieler darüber informiert, dass die Gelder erst dann verarbeitet werden, wenn seine Identität, sein Alter und sein Wohnort zweifelsfrei nachgewiesen wurden und/oder eine Frist von mindestens drei Monaten seit der Einzahlung vergangen ist.

Der maximale Gewinn pro platziertem Casinowetteinsatz ist auf €200,000 oder den entsprechenden Währungsbetrag begrenzt.

Annahme von Wetten
Das Casino akzeptiert keine Wette von einem Spieler, es sei denn:

Ein Konto wurde im Namen des Spielers erstellt und es gibt ausreichende Mittel auf dem Konto, um den Betrag der Wette zu decken; und

Die Mittel, die zur Deckung des Betrags der Wette erforderlich sind, werden auf anerkannte Weise bereitgestellt.

AML-Verfahren
Um die Möglichkeit zu verringern, dass unser Betrieb zur Geldwäsche verwendet wird:

Es werden nur Wetten von bekannten Personen akzeptiert.

Bareinzahlungen oder -abhebungen werden nicht akzeptiert.

Wir behalten uns das Recht vor, Wetten ohne vorherige Ankündigung zu begrenzen.

Die Wettaktivität wird auf unregelmäßige Muster überwacht.

Alle Auszahlungsanfragen werden manuell überprüft, um sicherzustellen, dass Auszahlungen immer auf dasselbe Konto erfolgen, das für die Einzahlung verwendet wurde, soweit dies möglich ist.

Spieler, die eine Einzahlung getätigt, aber keine Wetten platziert haben oder nur eine Einzahlung für Freispiele vorgenommen haben, können kein Geld von ihrem Casinokonto abheben.

Ein Spieler muss immer mindestens den Betrag seiner Einzahlung in Wetten platziert haben, bevor er das Geld abheben kann.

Das Casino darf keine Zahlung vornehmen, die innerhalb von 24 Stunden einen Betrag von zweitausend €o (€ 2.000) überschreitet oder eine Zahlung, die kumulativ zu einem Betrag von zweitausend dreihundert €o (€ 2.300) aus allen von einem Spieler seit der Registrierung angeforderten Auszahlungen führt, bis die Identität, das Alter und der Wohnort des Spielers verifiziert wurden.

Barzahlungen
Das Casino kann keine Bargeldzahlungen von Spielern akzeptieren, und die Gelder können nur auf folgende Weise von den Spielern erhalten werden:

i. Kreditkarten.

ii. Debitkarten.

iii. Banküberweisung;

iv. E-Wallets.

Meldung an Behörden
Das Casino behält sich das Recht vor, verdächtige Transaktionen an die zuständigen Behörden zu melden.

12. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

12.1. Der Benutzer erklärt sich vollständig verantwortlich für alle Aktivitäten, die auf seinem Konto durchgeführt werden, einschließlich der Teilnahme an Spielen auf der Website. Die Website und die Spiele werden ohne jegliche Gewährleistung, ausdrücklich oder stillschweigend, zur Verfügung gestellt.

12.2. Das Unternehmen, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister:

- Garantieren nicht, dass die Software oder die Website den spezifischen Zwecken des Benutzers entspricht oder seinen Erwartungen gerecht wird.
- Garantieren nicht, dass die Software und die Website fehlerfrei sind.
- Garantieren nicht, dass die Website und die Spiele immer zugänglich und verfügbar sind.
- Haften nicht für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden, ob direkt, indirekt, speziell, zufällig oder anderweitig, die sich aus der Nutzung der Website durch den Benutzer oder der Teilnahme an Spielen ergeben.

12.3. Der Benutzer erklärt sich damit einverstanden, das Unternehmen, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister von jeglichen Kosten, Ausgaben, Verlusten, Schäden, Ansprüchen und Haftungen freizustellen, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder der Teilnahme an Spielen entstehen.

13. ABSRPACHE, BETRUG UND KRIMINELLE AKTIVITÄTEN

13.1. Verbotene Praktiken: Dem Benutzer ist es ausdrücklich untersagt, sich in jeglicher Form an Absprachen, Betrug, Betrügereien oder anderen kriminellen Aktivitäten zu beteiligen, während er die Dienste des Unternehmens nutzt. Verbotene Praktiken umfassen, sind jedoch nicht beschränkt auf:

- Missbrauch von Boni oder Werbeaktionen.
- Verwendung unfairer Mittel, um das Ergebnis von Spielen zu beeinflussen (Betrug).
- Ausnutzen unfairer Vorteile.
- Eröffnen und Verwenden mehrerer doppelter Konten.
- Beteiligung an betrügerischen und kriminellen Aktivitäten.

13.2. Der Benutzer erklärt sich damit einverstanden, nicht an einer verbotenen Praxis teilzunehmen oder in Verbindung mit solchen Praktiken die Dienste zu nutzen. Der Benutzer ist auch verpflichtet, jeden Versuch von Absprachen, unfairer Vorteile oder krimineller Aktivitäten anderer Spieler zu melden, sofern ihm diese bekannt werden.

13.3. Falls das Unternehmen ausreichende Gründe hat zu glauben, dass der Benutzer an einer verbotenen Praxis oder unangemessenem Verhalten beteiligt war, oder wenn der Benutzer verdächtigt wird, Zahlungen zurückgebucht oder Einzahlungen abgelehnt zu haben, oder wenn der Benutzer insolvent ist oder ähnliche Verfahren irgendwo auf der Welt durchlaufen hat, hat das Unternehmen das Recht, den gesamten oder einen Teil des Kontostands zurückzuhalten, betroffene Einzahlungen, Zahlungen, Boni oder Gewinne zurückzufordern.

13.4. Betrug: Jede betrügerische Aktivität, die vom Benutzer oder von einer anderen Person, die in seinem Namen handelt, durchgeführt wird, einschließlich Absprachen, Rückbuchungsbetrug, unbefugter Verwendung von Zahlungsmitteln oder jegliche illegale Handlungen, wird als Betrug betrachtet.

13.4.1. Betrug umfasst, ist jedoch nicht beschränkt auf:

- Betrügerische Aktivitäten im Zusammenhang mit Rückbuchungen und Rakeback.
- Verwendung gestohlener, geklonter oder unbefugter Kredit- oder Debitkarten zur Finanzierung des Kontos.
- Absprachen mit anderen Benutzern, um einen unfairen Vorteil zu erlangen, einschließlich der Ausnutzung von Bonusprogrammen.
- Bereitstellung falscher oder irreführender Informationen bei der Kontoeröffnung.
- Jegliche illegale Aktivität, die darauf abzielt, das Unternehmen zu betrügen.

13.4.2. Unfairer Vorteil: Dem Benutzer ist es untersagt, jegliche Software oder Tools von Drittanbietern zu nutzen, um einen unfairen Vorteil zu erlangen, einschließlich der Ausnutzung von Softwarefehlern oder -lücken, der Verwendung von Bots oder Prognosesystemen oder der Ausnutzung von Fehlern oder Fehlern auf der Website.

13.4.3. Bonusmissbrauch umfasst (ist aber nicht beschränkt auf):

- einen Verstoß gegen die Bedingungen und Konditionen eines Bonus, Freispiele oder eines anderen unserer Werbeangebote;
- die Erstellung von Duplikatkonten (oder mehrerer Konten), um mehrere Boni zu erhalten;

13.4.4. Im Falle eines starken Verdachts auf Bonusmissbrauch seitens des Kontoinhabers, sei es allein oder als Teil einer absprachenden Gruppe, behalten wir uns das Recht vor:

- den vom Kontoinhaber erhaltenen Bonus zu annullieren und alle Gewinne aus diesem Bonus zu stornieren;
- das Bonusangebot für den Kontoinhaber zu sperren;
- den Zugang zu bestimmten Produkten zu blockieren;
- die Teilnahme des Kontoinhabers an zukünftigen Werbeaktionen zu blockieren;
- das Konto des Kontoinhabers sofort zu sperren.

14. SCHLIESSUNG DES KONTOS
BEENDIGUNG DER NUTZUNGSBEDINGUNGEN: SCHLIEßUNG UND BEENDIGUNG DURCH SIE

14.1. Wenn Sie uns oder einer Drittpartei keine Schulden haben, können Sie Ihr Konto schließen und die Nutzungsbedingungen jederzeit mit einer Frist von mindestens vierundzwanzig (24) Stunden kündigen. Sie können sich mit unserer Kundendienstabteilung unter [email protected] in Verbindung setzen, um uns über Ihre Entscheidung zu informieren.

14.1.1. In Ihrer Anfrage zur Kontoschließung sollten Sie Folgendes angeben:

- den Zweck Ihrer Anfrage (Kontoschließung);

- den Grund für Ihre Entscheidung (insbesondere, wenn Sie Ihr Konto aufgrund von Bedenken hinsichtlich der Nutzung unserer Dienstleistungen schließen möchten). Wir werden auf Ihre Anfrage antworten, nachdem wir sie erhalten haben. Es wird eine Bestätigung der Kontoschließung und das Datum, an dem diese Schließung wirksam wird, geben. Der Kontoinhaber verpflichtet sich, bis zur Durchführung dieser Schließung durch uns (zu dem Zeitpunkt, an dem die Nutzungsbedingungen enden) weiterhin die Verantwortung für alle Aktivitäten auf Ihrem Konto zu tragen.

14.2. Nach Ihrer Anfrage zur Kontoschließung wird Ihnen der noch ausstehende Kontostand zurückgegeben. Sie erhalten Ihre Gelder vom Konto zurück, sofern keine Schulden gegenüber uns oder einer anderen Drittpartei bestehen (Schulden, die mit Ihrem Konto zusammenhängen).

14.3. behält sich das Recht vor, während der Kontoschließung oder danach jegliche Gelder auf Ihrem Konto zurückzuhalten. Gelder können zurückgehalten werden, wenn:

- Schulden gegenüber uns oder einer anderen Drittpartei bestehen (die mit Ihrem Konto zusammenhängen);

- Sie von uns verdächtigt werden, in Absprache, Betrug, Geldwäsche oder anderen kriminellen Aktivitäten verwickelt zu sein.

14.4. In einigen Fällen können wir Ihr Konto nach dessen Schließung wiedereröffnen, wenn Sie uns darum bitten. Zur Wiedereröffnung des Kontos werden wir die Informationen über Ihre Identität und Zahlungsmethoden verwenden, die in Ihrem vorherigen (geschlossenen) Konto angegeben waren. Die Nutzungsbedingungen gelten zum Zeitpunkt einer solchen Wiedereröffnung und frühere Ansprüche (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Boni oder abhängige Gewinne) verlieren ihre Gültigkeit.

Gemäß der Anfrage an die E-Mail-Adresse [email protected] bezüglich der Rückgabe von Geldern von Ihrem Konto hat die Casino-Verwaltung das Recht, vom Kunden alle erforderlichen Dokumente für das Überprüfungsverfahren des Kontos, des Benutzers und der Zahlungsmethode nach eigenem Ermessen anzufordern, um den Benutzer als Spieler zu identifizieren.

Die Gelder werden dem Kunden erst nach Abschluss des Überprüfungs- und Identifizierungsverfahrens gemäß Absatz 7.6 zurückgegeben.

KÜNDIGUNG UND BEENDIGUNG DURCH UNS

14.5. Flappycasino behält sich seinerseits das Recht vor, Ihr Konto jederzeit zu schließen und die Nutzungsbedingungen zu beenden. Hierzu werden wir Ihnen eine schriftliche Benachrichtigung an die in Ihrem Konto angegebenen Kontaktinformationen senden. Im Falle einer solchen Kündigung durch uns werden wir Ihnen auf Ihre Anfrage hin den Kontostand so bald wie vernünftigerweise möglich zurückerstatten.

14.6. Wenn wir Ihr Konto aufgrund von Kollusion, Betrug, Geldwäsche, anderen kriminellen Aktivitäten oder Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen, die uns oder einer anderen Drittpartei geschädigt haben, schließen müssen, ist der Kontostand nicht erstattungsfähig und gilt als verwirkt.

14.6.1. Flappycasino behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu schließen und die Nutzungsbedingungen einseitig zu beenden, wenn:

- der Benutzer sich 90 Tage lang nicht in sein Konto eingeloggt hat;

- der Benutzer das Eigentum am Konto nicht bestätigt hat (die Überprüfungsverfahren nicht durchlaufen hat), seine Zahlungsmethode nicht innerhalb von 90 Tagen bestätigt hat oder eine Verifizierung verweigert hat. In diesem Fall hat Flappycasino das Recht, die verbliebenen Gelder von dem inaktiven Konto zu seinen Gunsten abzubuchen.

SUSPENSION DURCH UNS

14.7. behält sich das Recht vor, Ihr Konto in den in den Nutzungsbedingungen ausdrücklich festgelegten Umständen zu sperren. Wenn die Sperrung Ihres Kontos in Kraft tritt:

- werden auch alle Aktivitäten mit dem gesperrten Konto ausgesetzt (einschließlich Einzahlungen, Auszahlungen, Wetten oder Spielen). Der Benutzer wird in der Lage sein, sein Konto wieder zu nutzen, sobald wir es aktivieren;

- Boni oder etwaige Gewinne werden nicht dem Konto gutgeschrieben;

- Wir werden den Grund prüfen, der uns zur Sperrung Ihres Kontos veranlasst hat. Wir werden versuchen, dieses Problem in angemessener Zeit zu lösen, damit das Konto bei Bedarf wieder aktiviert oder geschlossen werden kann.

14.8. behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen jegliche Gewinne für ungültig zu erklären, das Guthaben (Gewinne und Einzahlungen) auf Ihrem Konto zu verfallen, Wetten zu stornieren, die Vereinbarung zu beenden und dem Kontoinhaber die Nutzung der Dienste zu sperren oder sein Konto zu deaktivieren, wenn:

- es triftige Gründe gibt zu glauben, dass Sie die IP-Adresse eines Geräts, das zum Zugriff auf unsere Website verwendet wird, verschleiert, beeinträchtigt oder auf irgendeine Weise manipuliert haben (z. B. Verwendung eines Virtuellen Privaten Netzwerks "VPN");

- wir vernünftige Anhaltspunkte haben, dass der Kontoinhaber gefälschte Dokumente (Fotos, gescannte Dokumente, Bildschirmfotos usw.) während des Verifizierungsprozesses oder zu einem anderen Zeitpunkt während der Laufzeit der Vereinbarung verwendet hat;

- wir vermuten, dass der Kontoinhaber Bonusmissbrauch begangen hat oder den Versuch unternommen hat, Bonusmissbrauch zu begehen (allein oder als Teil einer abgesprochenen Gruppe);

- der Kontoinhaber des Betrugs oder anderer illegaler Aktivitäten bezüglich oder anderer Dritter verdächtigt wird;

- wir triftige Gründe haben zu glauben, dass der Kontoinhaber bei der Nutzung der von bereitgestellten Dienste softwaregestützte Methoden, Techniken oder Hardwaregeräte verwendet.

14.9. Im Falle einer Verletzung der Regeln bei der Nutzung der Website und ihrer Dienste oder bei Verdacht auf Betrug und andere illegale Handlungen seitens des Spielers hat der Betreiber das Recht, das bestehende Spielerkonto zu schließen und dem Spieler eine Nachricht über die Kontoschließung zuzusenden. Im Hinblick auf jegliche alternative Streitbeilegungen ist die Verwaltung bereit, den beteiligten Dritten die erforderlichen Informationen mit Angabe der Gründe zur Klärung des Streits zur Verfügung zu stellen.

- Wenn die Verwaltung beschließt, das Benutzerkonto zu schließen, oder wenn der Benutzer selbst eine solche Entscheidung trifft und eine entsprechende Anfrage an den Kundendienst sendet, wird der volle Kontostand ausgezahlt, sofern beim Benutzer keine Verdacht auf illegale und/oder verbotene (z. B. Arbitrage usw.) Aktivitäten besteht."

15. ZUGANG ZU DEN DIENSTEN UND DEREN NUTZUNG
15.1. Sie tragen die Verantwortung für die Qualität und Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung, die Ihnen zur Verfügung gestellt wird. Sie sind auch verantwortlich für die Qualität der Telekommunikationsnetze, aller Ihrer Zugriffsgeräte und aller Geräte, die Sie für den Zugriff auf die Dienste benötigen. Wir übernehmen keinerlei Haftung für Verluste oder Schäden, die Ihnen infolge technischer Probleme entstehen, die mit der Internetverbindung, den Telekommunikationsnetzen, Ihrem Zugriffsgerät oder anderen Geräten zusammenhängen, die Sie für den Zugriff auf die Dienste verwenden. übernimmt keine Verantwortung und garantiert nicht die Kompatibilität der von uns angebotenen Dienste mit einer bestimmten Drittanbieter-Software oder -Hardware (einschließlich externer Programme, die zur Vorhersage von Spielergebnissen oder deren Beeinflussung verwendet werden).

15.2. Die Verwendung der von bereitgestellten Dienste für diffamierende, beleidigende, obszöne, rechtswidrige, rassistische, sexistische oder andere diskriminierende Inhalte ist strengstens untersagt. Benutzer dürfen auch keine beleidigende oder aggressive Sprache oder Bilder verwenden, fluchen, bedrohen, belästigen oder andere Personen missbrauchen (einschließlich anderer Benutzer und der Verwaltung).

15.3. Sie stimmen zu, dass Sie die Website nur für persönliche Unterhaltungszwecke nutzen werden. Es ist untersagt, auf irgendeine Weise auf die Website oder Teile davon ohne unsere ausdrückliche Zustimmung zuzugreifen oder sie zu reproduzieren, einschließlich der Erstellung von Verlinkungen.

15.4. Sie sind für alle Inhalte verantwortlich, die Sie auf der Website hochladen. Wenn Sie solche Inhalte auf der Website hochladen, garantieren Sie, dass:

- Sie alle erforderlichen Genehmigungen, Zustimmungen, Lizenzen und Berechtigungen eingeholt haben, die für das Erhalten dieses Inhalts und das Hochladen auf die Website erforderlich sind;

- die Reproduktion dieses Inhalts nicht die Urheberrechte, Markenrechte, vertraulichen Informationen oder andere geistige Eigentumsrechte Dritter verletzen wird;

- der hochgeladene Inhalt kein Material enthalten wird, das gegen Absatz 12.2 und Absatz 12.3 verstoßen wird;

- der hochgeladene Inhalt allen Gesetzen und Vorschriften (insbesondere denjenigen zum Datenschutz und zum Schutz der Privatsphäre) entspricht;

- Der Betreiber hat das Recht, den hochgeladenen Inhalt nach eigenem Ermessen zu nutzen.

15.5. Sie laden alle Materialien auf der Website auf eigene Gefahr hoch. Sie sind für alle Risiken verantwortlich, die durch das Hochladen von Inhalten verursacht werden können. übernimmt keine Verantwortung für Folgen und Ergebnisse (Verlust von Daten oder andere Schäden), die durch ein solches Hochladen verursacht werden.

15.6. Wenn es einen triftigen Grund gibt zu glauben, dass Ihr Hochladen von Inhalten (oder die Nutzung der Website im Allgemeinen) gegen die Absätze 12.2, 12.3, 12.4 oder 12.5 verstößt, behält sich das Recht vor, sofort und ohne Vorankündigung oder Erklärung alle beleidigenden Inhalte von der Website zu entfernen.

16. ÄNDERUNGEN DER WEBSITE
Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen jedes Produkt oder jeden Service (einschließlich aller Preispolicies), die über die Website verfügbar sind, zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen können jederzeit vorgenommen werden, jedoch ohne Beeinträchtigung von Spielen und/oder Wetten, die zum Zeitpunkt einer solchen Änderung bereits im Gange sind. Wir können periodisch Ihren Zugriff auf bestimmte Teile der Website einschränken, um die Website zu warten, Änderungen daran vorzunehmen oder ein beliebiges Spiel oder Produkt, das von der Website bereitgestellt wird, zu ändern.

17. SOFTWARE VON DRITTANBIETERN
17.1. Für die Nutzung der Website ist möglicherweise Software erforderlich, die auf Ihrem Zugriffsgerät heruntergeladen und installiert werden muss. Die Software kann (ist aber nicht beschränkt auf) Zugriffsgeräteanwendungen, unsere Download-Casino-Produkte, Werbe-, Marketing- oder Einrichtungsanwendungen, Produkte und Software umfassen.

17.2. In solchen Fällen kann es erforderlich sein, dass Sie eine separate Vereinbarung mit dem Eigentümer oder Lizenzgeber einer solchen Software in Bezug auf deren Nutzung eingehen ("Vereinbarung über Software von Drittanbietern"). In diesem Fall gelten im Falle einer Unstimmigkeit zwischen der Drittanbieter-Vereinbarung und den Nutzungsbedingungen diese Nutzungsbedingungen.

17.3. Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die heruntergeladene Software mit der spezifischen Konfiguration Ihres Zugriffsgeräts kompatibel ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden an Ihrem Gerät, die durch das Herunterladen von Software von Drittanbietern verursacht werden können.

17.4. Jede Anwendung, die auf Ihrem Zugriffsgerät heruntergeladen oder installiert wird, muss nicht nur mit der Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Anbieter dieser Anwendung, sondern auch mit der Vereinbarung zwischen Ihnen und konform sein.

18. TECHNISCHE STÖRUNGEN
Bei Problemen mit der Software oder Hardware, die wir für die Bereitstellung der Dienste verwenden, werden wir alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um das Problem so bald wie möglich zu beheben. Wenn technische Probleme den Spielverlauf unterbrechen (beispielsweise wenn Sie Ihren Fortschritt verloren haben und das Spiel nicht an genau derselben Stelle fortgesetzt werden kann), behandeln wir jeden Fall individuell und fair (einschließlich der Möglichkeit, das Guthaben auf dem Benutzerkonto wiederherzustellen, den letzten Einsatz oder das letzte Spiel wiederherzustellen, usw.). Wenn wir jedoch Grund zu der Annahme haben, dass Sie absichtlich einen technischen Fehler, eine Lücke oder einen Fehler in unserer oder in der Software eines Drittanbieters, die Sie in Verbindung mit den Diensten verwenden, nutzen, um einen Vorteil oder Nachteil zu erlangen, übernehmen wir keine Verantwortung und behalten uns das Recht vor, keine Entschädigung oder Rückerstattung an Spieler zu leisten.

19. FEHLER UND AUSLASSUNGEN
19.1. Bei der Nutzung der Dienste kann es vorkommen, dass wir eine Wette oder einen Einsatz annehmen oder eine Zahlung versehentlich vornehmen. Eine Liste solcher Umstände ist (ist aber nicht beschränkt auf):

- wenn wir Ihnen aufgrund eines offensichtlichen Fehlers oder Versäumnisses bei der Eingabe von Informationen oder der Einrichtung eines Marktes oder aufgrund eines Computerfehlers fehlerhafte Quoten oder Bedingungen für eine Wette oder einen Einsatz mitteilen;

- wenn der Betrag der erhaltenen Gewinne inkorrekt ist (einschließlich Fälle, in denen dies aufgrund eines Fehlers im Benutzerhandbuch oder eines technischen Ausfalls geschieht).

19.2. behält sich das Recht vor, Folgendes zu tun:

- Fehler im Zusammenhang mit platzierten Wetten oder Fehlern im Zusammenhang mit dem Betreiber zu korrigieren;

- nach eigenem Ermessen keine Mittel zu erstatten, die infolge solcher Fehler verloren gingen.

19.3. Sie sind auch dafür verantwortlich, die Verfügbarkeit und Ergebnisse solcher Fehler und Auslassungen zu kontrollieren. Wenn Sie irrtümlich Geld auf Ihr Konto erhalten haben, sind Sie verpflichtet, uns darüber zu informieren und das Geld an das Unternehmen zurückzugeben. Im Falle eines berechtigten Verdachts, dass wir Ihnen irrtümlich Geld überwiesen haben, behalten wir uns das Recht vor, von Ihnen Informationen über den Erhalt dieser Gelder anzufordern. Wir verpflichten uns, alle vernünftigen Schritte zur Erkennung des Fehlers zu unternehmen und Sie darüber so bald wie möglich zu informieren.

19.4. Wir (einschließlich unserer Mitarbeiter und Bevollmächtigten), unsere Partner oder Lieferanten haften nicht für Verluste (einschließlich Verlust von Gewinnen), die infolge eines unserer oder Ihrer Fehler entstanden sind.

19.5. Wenn Ihnen ein Fehler im Zusammenhang mit den von uns erbrachten Diensten auffällt, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

19.6. behält sich das Recht vor, jede Wette zu stornieren oder Gewinne zurückzubehalten, die unter Verwendung von Geldern getätigt wurden, die wir Ihnen irrtümlich überwiesen haben. Wenn sich irrtümlich überwiesenes Geld auf Ihrem Konto befindet, müssen Sie es sofort oder nach unserer Aufforderung an uns zurückzahlen.

20. AUSSCHLUSS UNSERER VERANTWORTUNG
20.1. Sie verstehen und tragen alle Risiken, die durch die Nutzung unserer Dienste und Glücksspiele entstehen können. Wir sind nicht verantwortlich für jegliche Versuche Ihrerseits, die Dienste mit Methoden, Mitteln oder Wegen zu nutzen, die nicht von uns vorgesehen waren.

20.2. bietet die Dienste auf professionelle Weise und mit Fürsorge für die Benutzer an, kann jedoch keine anderen Garantien für Produkte und Dienstleistungen übernehmen, die mit unseren Diensten verbunden sein können. Insbesondere können wir nicht garantieren, dass die Website kontinuierlich verfügbar sein wird oder dass es keine Fehler, Viren oder andere Fehler geben wird.

20.3. Wir (unsere Konzerngesellschaften, verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Direktoren, Bevollmächtigten und Mitarbeiter) haften nicht für die folgenden Punkte, unabhängig davon, ob die Haftung vertraglich (oder in einem anderen Dokument) vorgesehen ist oder nicht:

- Datenverlust;

- Verlust von Nutzen;

- Umsatzverlust;

- Geschäftsgelegenheiten verlieren;

- Verlust oder Beschädigung des guten Rufs;

- Betriebsunterbrechung;

- jeglicher Verlust oder Schaden (indirekt, speziell oder zufällig), selbst wenn ein solcher Verlust oder Schaden als möglich angegeben wurde, der sich aus den Nutzungsbedingungen oder einer beliebigen Nutzung der Dienste durch Sie ergeben kann.

21. VERSTOSS GEGEN DIE NUTZUNGSBEDINGUNGEN
21.1. Sie erklären sich damit einverstanden, uns und unsere leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Bevollmächtigten, Auftragnehmer und Lieferanten vollständig von allen Verlusten, Kosten, Ausgaben, Ansprüchen, Forderungen, Haftungen und Schäden (einschließlich Rechtskosten) schadlos zu halten, die entstehen können, ob vorhersehbar oder nicht, als Ergebnis oder im Zusammenhang mit:

- dem Zugriff auf die Dienste und deren Nutzung durch Sie oder Dritte, die Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort verwenden, um sich auf der Website einzuloggen;

- Verstoß gegen die Bestimmungen der Nutzungsbedingungen durch Sie.

21.2. Wenn Sie gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen haben, kann die Verwaltung nach eigenem Ermessen, vor der Sperrung oder Beendigung Ihres Kontos, Ihnen eine Benachrichtigung über Ihre Kontaktinformationen senden. Es kann erwähnt werden, dass Sie eine bestimmte Bedingung verletzt haben, und es wird auch die Aufforderung erfolgen, das entsprechende Handeln oder Unterlassen einzustellen und/oder Sie aufzufordern, ein von Ihnen begangenes Handeln oder Versäumnis richtigzustellen. Wir können Sie auch über Maßnahmen informieren, die wir ergreifen wollen, falls Sie das entsprechende Handeln/Unterlassen/nicht richtigstellen.

21.3. Im Falle eines Verstoßes gegen eine der Bestimmungen der Nutzungsbedingungen behält sich das Recht vor, von Ihrem Konto jeden positiven Saldo zurückzufordern, soweit dies nach Punkt 18.1 vernünftigerweise gegen Sie geltend gemacht wird.

22. GEISTIGE EIGENTUMSRECHTE
22.1. Alle Materialien auf der Website (Design, Text, Grafiken, Musik, Ton, Fotografien, Video, die Auswahl und Anordnung davon, Software-Zusammenstellungen, zugrunde liegender Quellcode, Software usw.) unterliegen dem Urheberrecht und anderen Eigentumsrechten, die uns gehören oder unter Lizenz von Rechteinhabern von Dritten verwendet werden. Jegliches Material in Bezug auf die Dienste darf nur auf einem Gerät heruntergeladen werden. Drucke in Papierform dürfen ausschließlich für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch erstellt werden.

22.2. Es ist untersagt, die Dienste zu nutzen, um irgendwelche geistigen Eigentumsrechte zu erlangen, die uns oder einem Dritten gehören. Gemäß den Nutzungsbedingungen ist die Verwendung der Website ausschließlich für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch gestattet.

22.3. Der Benutzer ist nicht berechtigt, Marken oder Logos, die auf der Website verwendet werden, in irgendeiner Weise zu nutzen oder zu reproduzieren, es sei denn, dies ist ausdrücklich gemäß den Nutzungsbedingungen gestattet.

22.4. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie es keiner anderen Person gestatten werden, die Website oder Teile davon zu kopieren, zu speichern, zu veröffentlichen, zu vermieten, zu lizenzieren, zu verkaufen, zu verteilen, zu ändern, hinzuzufügen, zu löschen, zu entfernen oder zu manipulieren.

22.5. Sie stimmen zu, dass Sie keine Materialien auf der Website (wie Logos, Designs, Marken und andere charakteristische Markenelemente) in irgendeiner Weise anzeigen oder verwenden werden, ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung.

22.6. Alle Informationen (geschriebene Briefe, Anhänge usw.) zwischen Ihnen und sind streng vertraulich. Sie sind ausschließlich für den Empfänger bestimmt und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Es ist strengstens untersagt, diese Informationen zu verwenden, zu kopieren oder anderweitig zu offenbaren.

23. VIREN, HACKING UND ANDERE STRAFTATEN
23.1. Es ist strengstens untersagt für Benutzer:

- die Website in irgendeiner Weise zu beschädigen;

- den nicht autorisierten Zugriff auf die Website, die Server, auf denen die Website gespeichert ist, oder auf jeden Server, Computer oder jede Datenbank, die mit der Website verbunden ist, zu versuchen;

- falsche oder inkorrekte Informationen bei der Erstellung des Kontos und im Allgemeinen in Bezug auf das Unternehmen zu verwenden;

- das Duplikat-Konto oder mehrere Konten zu eröffnen;

- absichtlich oder versehentlich Funktionen zu nutzen, die die Funktion der Website in irgendeiner Weise beeinträchtigen könnten. Beispiele hierfür sind, aber nicht beschränkt auf: das Verbreiten oder Verbreiten von Viren, Würmern, Trojanern, Logic Bombs oder ähnlichem Material, das schädlich oder schädlich ist;

- in irgendeiner Weise in den Betrieb der Website eingreifen, Teile/Informationen löschen oder ändern, die auf der Website enthalten sind;

- die Website durch einen Denial-of-Service-Angriff oder einen verteilten Denial-of-Service-Angriff angreifen. Wir werden jeden Verdacht auf Verstoß gegen den Computer Misuse Act 1990 den zuständigen Strafverfolgungsbehörden melden, sowie Interpol, und wir werden mit diesen Behörden zusammenarbeiten, indem wir Ihre Identität offenlegen. Im Falle eines solchen Verstoßes wird Ihr Recht zur Nutzung der Website sofort beendet.

- kann nicht für Verluste oder Schäden haftbar gemacht werden, die durch einen verteilten Denial-of-Service-Angriff, Viren oder anderes technologisch schädliches Material verursacht werden, das Ihr Zugangsgerät und zugehörige Ausrüstung, Computerprogramme, Daten oder anderes Eigentum infizieren kann, das aufgrund Ihrer Nutzung der Website oder Ihres Downloads von Material, das auf einer solchen Website oder auf einer mit der Website verlinkten Website veröffentlicht ist.

24. PERSÖNLICHE BENUTZERDATEN
24.1. Alle Informationen über Sie und Ihr Konto, die Sie für Handlungen auf der Website verwenden und die wir speichern, werden sicher gespeichert und vertraulich behandelt (sofern in den Nutzungsbedingungen nicht anders angegeben).

24.2. Gemäß dem Gesetz müssen wir die Anforderungen zum Datenschutz einhalten, wie wir alle personenbezogenen Informationen nutzen, die wir von Ihnen bei Ihrer Nutzung der Dienste sammeln. Deshalb nehmen wir unsere Verpflichtungen in Bezug auf die Art und Weise, wie wir Ihre persönlichen Informationen nutzen, sehr ernst.

24.3. Sie müssen uns bestimmte Informationen zur Verfügung stellen, um Zugang zu unseren Diensten zu erhalten. Zu diesen Informationen gehören Ihr Name und Ihr Geburtsdatum, Ihre Kontaktdaten und möglicherweise Informationen zu Ihren Interessen an unseren Marketingaktionen.

Vor Ihrer Nutzung und während Ihrer Nutzung der Dienste ist es erforderlich, dass wir bestimmte Informationen über Sie sammeln, einschließlich Ihres Namens und Geburtsdatums, Ihrer Kontaktdaten und möglicherweise Informationen zu Ihren Marketingpräferenzen (alles, was als "Ihre persönlichen Informationen" bezeichnet wird).

24.4. Wenn Sie uns Ihre persönlichen Informationen zur Verfügung stellen, stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Daten durch uns zu. Wir können Ihre Daten für folgende Zwecke verarbeiten:

- für die in den Nutzungsbedingungen genannten Zwecke (einschließlich der Datenschutzrichtlinie);

- für andere Zwecke (wenn wir Ihre persönlichen Informationen verarbeiten müssen, um Ihnen die Möglichkeit zu bieten, unsere Dienste zu nutzen. Zu diesem Zweck behalten wir uns das Recht vor, Ihre persönlichen Daten mit unseren Dienstleistern und Agenten zu teilen. Wir können Ihre persönlichen Informationen auch offenlegen, um einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung nachzukommen).

24.5. behält sich das Recht vor, Kopien aller Mitteilungen, die Sie uns senden (einschließlich Kopien von E-Mails), aufzubewahren, um genaue Aufzeichnungen Ihrer Handlungen auf der Website führen zu können.

25. VERWENDUNG VON 'COOKIES' AUF DER WEBSITE
25.1. Die Website verwendet 'Cookies', um Ihre Internetnutzung zu verfolgen und die Funktionalität der Website zu unterstützen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihr Zugangsgerät heruntergeladen wird, wenn Sie die Website aufrufen. Es ermöglicht uns auch, Sie zu erkennen, wenn Sie erneut auf die Website zurückkehren. Cookies werden von uns für den Betrieb der Website verwendet (zum Beispiel ermöglicht es Ihnen, während des Durchstöberns zwischen verschiedenen Teilen der Website angemeldet zu bleiben, während Sie Ihr Konto für Wetten oder Spiele nutzen). Cookies werden auch von uns zu eigenen Analysezwecken verwendet. Die Verwendung von Cookies ermöglicht es uns, den Teil der Website oder den spezifischen Zeitpunkt der Nutzung zu identifizieren, an dem Kunden auf technische Probleme gestoßen sind. Dadurch können wir das Erlebnis unserer Kunden verbessern.

- Die von uns verwendeten Cookies und ihr Zweck.

- Erforderliche Cookies: ermöglichen den Zugriff der Benutzer auf die Website.

- Funktionale Cookies: ermöglichen uns die Analyse der Nutzung unserer Website und Ihrer Auswahl auf der Website (zum Beispiel Ihre Sitzungskennung, Sprache oder Region).

- Werbe-Cookies: ermöglichen uns die Bewertung der Wirksamkeit unseres Content-Marketings. Diese Cookies werden von unseren Partnern bereitgestellt, um Website-Besuche zu verfolgen und neue Werbespieler zu registrieren. Wir teilen Ihre persönlichen Informationen (wie Name, E-Mail-Adresse usw.) nicht mit verbundenen Partnern, mit Ausnahme von Daten über Website-Besuche, die direkt von solchen Werbe-Cookies gesammelt wurden. Die endgültige Verarbeitung externer Daten unterliegt den Datenschutzrichtlinien und -richtlinien dieser Drittanbieter. Neben dem oben Genannten verwenden wir eine Reihe von Drittanbieter-Diensten, die auch Cookies auf dieser Website setzen, um die von uns bereitgestellten Dienste zu erbringen. Zu diesen Diensten gehören unter anderem die Verbesserung Ihres Erlebnisses durch die Verfolgung Ihrer Aktivitäten auf der Website, die Messung der Effektivität der Website und die Effektivität unserer Marketingkampagnen.

Die meisten Internetbrowser akzeptieren Cookies automatisch. Wenn Sie dies wünschen, können Sie einige oder alle Cookies blockieren oder löschen, die bereits durch Änderung Ihrer Browsereinstellungen gesetzt wurden. Wir empfehlen Ihnen jedoch, Cookies nicht zu blockieren oder zu löschen, da dies Ihre Nutzung unserer Website einschränken kann.

26.1. Spieler können innerhalb von sechs (6) Monaten ab dem Datum des Vorfalls oder der Abrechnung oder Auszahlung im Zusammenhang mit der strittigen Wette oder Transaktion eine Beschwerde einreichen.

26.2. Das Beschwerdeverfahren umfasst die folgenden Schritte:

- Wenden Sie sich zunächst über [email protected] oder den Live-Chat an unser Kundenserviceteam.

- Bleibt das Problem ungelöst, können Sie die Angelegenheit als formelle Beschwerde eskalieren, indem Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre registrierte E-Mail-Adresse, Ihren Benutzernamen, das Datum der Beschwerde und des Vorfalls, eine klare Beschreibung des Problems und alle relevanten Dokumente angeben.

26.3. Beschwerden über verantwortungsbewusstes Spielen (z. B. Selbstausschluss) werden innerhalb von 2 Arbeitstagen bestätigt und innerhalb von 5 Arbeitstagen (verlängerbar auf bis zu 2 Wochen) gelöst. Andere Beschwerden werden innerhalb von 7 Kalendertagen bestätigt und innerhalb von 4 Wochen gelöst (in Ausnahmefällen bis zu 8 Wochen verlängerbar).

26.4. Wenn Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde an einen unabhängigen Anbieter für alternative Streitbeilegung (ADR) weiterleiten. Dieses Verfahren ist für den Spieler kostenlos. Pro Beschwerde ist nur eine ADR-Einreichung zulässig.

Den aktuellen ADR-Anbieter finden Sie unter: [email protected]

26.5. Flappycasino wird alle Beschwerdeunterlagen mindestens fünf (5) Jahre lang aufbewahren und die Beschwerdestatistiken halbjährlich an die Curaçao Gaming Authority (CGA) übermitteln.

27. ÜBERTRAGUNG VON RECHTEN UND PFLICHTEN
27.1. behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen (eine "Übertragung") ganz oder teilweise an eine andere Person zu übertragen, zuzuweisen oder zu unterlizenzieren, ohne Sie vorher zu benachrichtigen, unter der Bedingung, dass eine solche Übertragung zu denselben oder nicht weniger vorteilhaften Bedingungen für die Kunden erfolgt.

27.2. Der Benutzer hat nicht das Recht, seine Rechte oder Pflichten gemäß den Nutzungsbedingungen in irgendeiner Weise zu übertragen, zu unterlizenzieren oder anderweitig zu übertragen.

28. EREIGNISSE, DIE NICHT UNTER UNSERER KONTROLLE LIEGEN
28.1. ist nicht verantwortlich für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung einer unserer Verpflichtungen gemäß den Nutzungsbedingungen, die durch Ereignisse verursacht werden, die nicht unter unserer Kontrolle liegen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ausfälle von Telekommunikationsnetzen, Stromausfälle, Ausfälle von Computer- oder anderer Ausrüstung von Dritten, Feuer, Blitzschlag, Explosion, Überschwemmung, extremes Wetter, Arbeitskämpfe oder Aussperrungen, terroristische Aktivitäten und Handlungen von Regierungen oder anderen zuständigen Behörden. Diese Umstände werden als "Force Maj€e Event" bezeichnet. Sie sind nicht verifizierbar und können nicht vorhergesagt werden.

28.2. Unser Betrieb kann während der Dauer des Force Maj€e Events ausgesetzt werden. Wir werden alles tun, um das Problem zu lösen und eine Lösung zu finden, die es uns ermöglicht, unsere Verpflichtungen trotz des Force Maj€e Events zu erfüllen.

29. VERZICHT
29.1. Der Benutzer muss seinen Verpflichtungen uns gegenüber nachkommen, auch wenn:

- wir nicht auf strikte Erfüllung einer Ihrer Verpflichtungen bestehen;

- wir nicht die Möglichkeit haben, unsere Rechte oder Rechtsmittel auszuüben, auf die wir Anspruch haben (dies stellt keinen Verzicht auf solche Rechte oder Rechtsmittel dar).

29.2. Eine Weigerung, einer der Regeln und Bestimmungen der Nutzungsbedingungen nachzukommen, ist nur dann gültig, wenn ihre Beschreibung ausdrücklich angibt, dass die Umsetzung dieser Regel oder Bestimmung optional ist.

29.3. Kein Verzicht von uns auf eine der Bestimmungen der Nutzungsbedingungen ist wirksam, es sei denn, es wird ausdrücklich als Verzicht erklärt und Ihnen schriftlich mitgeteilt.

30. TEILBARKEIT
30.1. Wenn eine zuständige Behörde eine der Nutzungsbedingungen als ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar feststellt, werden sie von den verbleibenden Bedingungen, Klauseln und Bestimmungen abgetrennt, die weiterhin in dem nach geltendem Recht größtmöglichen Umfang gültig bleiben.

30.2. In solchen Fällen wird der als ungültig oder nicht durchsetzbar befundene Teil in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung geändert.

31. GESAMTE VEREINBARUNG
31.1. Die Nutzungsbedingungen und alle anderen Dokumente, auf die ausdrücklich in ihnen Bezug genommen wird, stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar. Sie ersetzen jegliche vorherige Vereinbarung, Verständigung oder Absprache zwischen Ihnen und uns (mündlich oder schriftlich).

31.2. Das Unternehmen und der Benutzer stimmen überein, dass sie sich nicht auf andere Darstellungen, Zusicherungen oder Versprechen verlassen, die von der anderen Partei gegeben wurden oder aus irgendetwas gesagt oder geschriebenem in Verhandlungen zwischen uns abgeleitet werden, außer wie ausdrücklich in den Nutzungsbedingungen angegeben.

32. RECHTE DRITTER
32.1. Mit Ausnahme der Konzernunternehmen des Betreibers, sofern diese Nutzungsbedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes besagen:

- Eine Partei oder Person, die diesen Nutzungsbedingungen nicht folgen muss, hat kein Recht, eine der Bedingungen gemäß den Verträgen (Rechte Dritter) durchzusetzen.

- Wenn erwähnt wird, dass eine Person oder Partei, die keine Partei dieser Nutzungsbedingungen ist, gemäß den Verträgen das Recht hat, eine der Bedingungen gemäß den Rechten Dritter durchzusetzen, behalten wir uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen nach eigenem Ermessen (und alle anderen Dokumente, die Sie gemäß oder im Zusammenhang damit eingegangen sind) ohne Ihre Zustimmung oder die Zustimmung dieser Person/Partei zu widerrufen oder zu ändern.

33. RECHT UND GERICHTSBARKEIT
33.1. Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht von Curacao und werden entsprechend ausgelegt.

33.2. Flappycasino.com is operated by Altacore N.V. with its registered address at Dr. H. Fergusonweg 1, Gaito, Curacao and its registration number 151002, which is licensed by the Curaçao Gaming Control Board since 01/Jul/2024 to offer games of chance under license number OGL/2023/109/0075 in accordance with the National Ordinance on Offshore Games of Hazard and has its subsidiary company Altaprime Limited, which is a Paying agent of Paying agent of Altacore N.V. with its registered address at Troias, 14; Aglantzia, 2103, Nicosia and with its registration number HE 402752. Altaprime Limited acts as an EEA Representative of the licensed entity Altacore N.V. Customer support team is available at [email protected]

34. LINKS
Sofern wir Hyperlinks zu anderen Websites bereitstellen, geschieht dies nur zu Informationszwecken. Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt oder die Verwendung solcher Websites oder für die darin enthaltenen Informationen. Sie akzeptieren, dass Sie keine Links auf der Website veröffentlichen werden, ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung.

35. AML-RICHTLINIE

Für Einzahlungen und Auszahlungen.

AML Anti-Geldwäsche-Richtlinie von www.flappycasino.com.

Flappycasino.com is operated by Altacore N.V. with its registered address at Dr. H. Fergusonweg 1, Gaito, Curacao and its registration number 151002, which is licensed by the Curaçao Gaming Control Board since 01/Jul/2024 to offer games of chance under license number OGL/2023/109/0075 in accordance with the National Ordinance on Offshore Games of Hazard and has its subsidiary company Altaprime Limited, which is a Paying agent of Paying agent of Altacore N.V. with its registered address at Troias, 14; Aglantzia, 2103, Nicosia and with its registration number HE 402752. Altaprime Limited acts as an EEA Representative of the licensed entity Altacore N.V. Customer support team is available at [email protected]

Ziel der AML-Richtlinie: Wir streben höchste Sicherheit für alle unsere Benutzer und Kunden auf www.flappycasino.com an, wofür eine dreistufige Kontoverifizierung durchgeführt wird, um die Identität unserer Kunden zu bestätigen. Der Grund dafür ist, die Richtigkeit der registrierten Personen und die nicht gestohlene oder von anderen Personen genutzte Einzahlungsmethoden nachzuweisen, um den allgemeinen Rahmen für den Kampf gegen Geldwäsche zu schaffen. Wir berücksichtigen auch, dass je nach Nationalität und Herkunft unterschiedliche Sicherheitsmaßnahmen für Zahlungen und Auszahlungen erforderlich sein können.

- www.flappycasino.com ergreift auch angemessene Maßnahmen, um das ML-Risiko zu kontrollieren und einzuschränken, einschließlich der Bereitstellung geeigneter Mittel.

- www.flappycasino.com verpflichtet sich, hohe Standards zur Bekämpfung von Geldwäsche gemäß den EU-Richtlinien und anderen Rechtsordnungen einzuhalten und fordert das Management und die Mitarbeiter auf, diese Standards zur Verhinderung der Nutzung seiner Dienste für Geldwäschezwecke durchzusetzen.

Das AML-Programm von www.flappycasino.com ist darauf ausgelegt, folgende Vorschriften einzuhalten:

- EU: "Richtlinie 2015/849 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 20. Mai 2015 zur Verhinderung der Nutzung des Finanzsystems zum Zwecke der Geldwäsche"

- EU: "Verordnung 2015/847 über Informationen zu Überweisungen von Geldern"

- EU: Verschiedene Verordnungen über Sanktionen oder restriktive Maßnahmen gegen Personen und Embargos für bestimmte Güter und Technologien, einschließlich aller Güter mit doppeltem Verwendungszweck

- Belgien: "Gesetz vom 18. September 2017 zur Verhinderung von Geldwäsche und Beschränkung der Verwendung von Bargeld"

- Tunesien: Organisches Gesetz Nr. 2015-26 vom 7. August 2015 über den Kampf gegen den Terrorismus und die Unterdrückung von Geld

- Tunesien: Grundgesetz Nr. 9 von 2019 vom 23. Januar 2019 zur Änderung und Ergänzung des Organischen Gesetzes Nr. 26 von 2015 vom 7. August 2015 über den Kampf gegen den Terrorismus und die Verhinderung von Geldwäsche.

Definition von Geldwäsche:

Geldwäsche wird wie folgt verstanden:

- Die Umwandlung oder Übertragung von Eigentum, insbesondere Geld, in dem Wissen, dass dieses Eigentum aus kriminellen Aktivitäten stammt oder an solchen Aktivitäten beteiligt war, um den illegalen Ursprung des Eigentums zu verschleiern oder zu verbergen oder einer Person, die an der Begehung einer solchen Aktivität beteiligt ist, zu helfen, den rechtlichen Konsequenzen dieser Handlung zu entgehen.

- Die Verschleierung oder Verkleidung der wahren Natur, Herkunft, Ort, Verfügung, Bewegung, Rechte in Bezug auf das Eigentum oder des Eigentumsrechts, in dem Wissen, dass dieses Eigentum aus kriminellen Aktivitäten stammt oder an einer solchen Aktivität beteiligt war.

- Der Erwerb, Besitz oder die Nutzung von Eigentum, in dem Wissen, zum Zeitpunkt des Erhalts, dass dieses Eigentum aus kriminellen Aktivitäten stammt oder bei einer solchen Aktivität Unterstützung bietet.

- Die Teilnahme an, die Beihilfe, die Förderung und das Beraten bei der Begehung einer der oben genannten Handlungen.

- Geldwäsche wird als solche angesehen, selbst wenn die Aktivitäten, die das zu waschende Eigentum erzeugt haben, in dem Hoheitsgebiet eines anderen Mitgliedstaates oder eines Drittlandes durchgeführt wurden.

Organisation der AML (Anti-Geldwäsche) für www.flappycasino.com:

Gemäß der AML-Gesetzgebung hat www.flappycasino.com das "höchste Niveau" zur Verhinderung von Geldwäsche ernannt: Die gesamte Geschäftsleitung von ist dafür verantwortlich.

Änderungen und Umsetzungsanforderungen der AML-Richtlinie:

Jede wesentliche Änderung der AML-Richtlinie von www.flappycasino.com unterliegt der Zustimmung der allgemeinen Geschäftsleitung von Altacore N.V.

Kundenidentifikation und -verifikation (KYC):

Die formelle Identifizierung von Kunden beim Eintritt in kommerzielle Beziehungen ist ein entscheidendes Element sowohl für die Vorschriften in Bezug auf Geldwäsche als auch für die KYC-Richtlinie. Die Identifizierung basiert auf folgenden grundlegenden Prinzipien:

Eine Kopie Ihres Passes, Personalausweises oder Führerscheins, jeweils neben einem handschriftlichen Hinweis mit sechs zufällig generierten Zahlen. Außerdem ist ein zweites Bild mit dem Gesicht des Benutzers/Kunden erforderlich. Der Benutzer/Kunde kann alle Informationen außer Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Geschlecht, Vorname, Nachname und dem Bild verwischen, um die Privatsphäre zu schützen.

Bitte beachten Sie, dass alle vier Ecken des Ausweises im gleichen Bild sichtbar sein müssen und alle Details außer den oben genannten klar lesbar sein müssen. Bei Bedarf können wir alle Details anfordern.

Ein Mitarbeiter kann zusätzliche Überprüfungen basierend auf der Situation durchführen.

Nachweis des Wohnsitzes:

Der Nachweis des Wohnsitzes auf www.flappycasino.com erfolgt über zwei verschiedene elektronische Prüfungen mit separaten Datenbanken. Falls die elektronischen Prüfungen fehlschlagen, haben die Benutzer die Möglichkeit, manuellen Nachweis zu erbringen.

Akzeptierte Dokumente für den Nachweis des Wohnsitzes umfassen eine aktuelle Versorgungsrechnung, die innerhalb der letzten 3 Monate ausgestellt wurde, oder ein offizielles Regierungsdokument, das den Wohnsitz des Benutzers bestätigt.

Um den Genehmigungsprozess zu beschleunigen, sollte das Dokument klar sein und alle vier Ecken des Dokuments enthalten, mit lesbarem Text.

Beispiele für akzeptierte Dokumente: Stromrechnung, Wasserrechnung, Kontoauszug oder jede staatliche Korrespondenz, die an den Benutzer adressiert ist.

Bei Bedarf können zusätzliche Überprüfungen durch einen Mitarbeiter durchgeführt werden, basierend auf der Situation.

Herkunft der Gelder:

Für Benutzer, die kontinuierlich hohe Beträge auf ihr Konto einzahlen, kann www.flappycasino.com die Herkunft ihres Vermögens (Source of Wealth - SOW) erfragen.

Beispiele für SOW sind Unternehmensbeteiligungen, Beschäftigung, Erbschaft, Investitionen oder Unterstützung durch die Familie.

Die Herkunft und Legitimität des Vermögens müssen klar verstanden werden. Falls erforderlich, können zusätzliche Dokumente oder Nachweise angefordert werden.

Wenn ein Benutzer einen beträchtlichen Betrag in einer einzigen Transaktion oder in mehreren Transaktionen einzahlt, die den gleichen Betrag ergeben, kann das Konto vorübergehend eingefroren werden. Der Benutzer wird per E-Mail kontaktiert und mit den erforderlichen Informationen versorgt.

www.flappycasino.com kann auch Banküberweisung-/Kreditkarteninformationen anfordern, um die Identität des Benutzers und seine finanzielle Situation weiter zu überprüfen.

Meldung von verdächtigen Transaktionen:

Interne Verfahren bei www.flappycasino.com beschreiben spezifische Kriterien zur Identifizierung und Meldung von verdächtigen Transaktionen.

Atypische Transaktionen werden vom AML-Team anhand einer detaillierten Methodik analysiert, die in den internen Verfahren beschrieben ist.

Basierend auf den Untersuchungsergebnissen und gesammelten Informationen kann das AML-Team entscheiden, ob eine Meldung an die Financial Intelligence Unit (FIU) gemäß den gesetzlichen Vorgaben erforderlich ist oder die Geschäftsbeziehung mit dem Kunden beendet werden soll.

Verfahren:

Die AML-Richtlinien und Mindest-KYC-Standards werden in operative Leitlinien oder Verfahren übersetzt, die auf der Intranet-Seite von www.flappycasino.com verfügbar sind.

Aufbewahrung von Aufzeichnungen:

Daten, die zum Zweck der Identifizierung erlangt wurden, müssen mindestens zehn Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung aufbewahrt werden.

Aufzeichnungen aller Transaktionsdaten müssen mindestens zehn Jahre nach Abschluss der Transaktionen oder Beendigung der Geschäftsbeziehung aufbewahrt werden.

Die Daten werden sicher verschlüsselt und offline und online gespeichert.

Datensicherheit:

Die von Benutzern auf www.flappycasino.com bereitgestellten Daten werden sicher aufbewahrt und nicht verkauft oder an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder dient der Verhinderung von Geldwäsche. Die Daten werden verschlüsselt und sowohl offline als auch online gespeichert.

Die Richtlinien und Regeln zum Datenschutz gemäß der Richtlinie 95/46/EG werden eingehalten.

Kontaktdaten:

Für Fragen zur AML- und KYC-Richtlinie können Benutzer sich an [email protected] wenden.

Für Beschwerden über AML- und KYC-Überprüfungen am Konto und den persönlichen Informationen können Benutzer sich an [email protected] wenden.

36. KYC-RICHTLINIE
Zuletzt aktualisiert: 14. August 2020

Wenn ein Benutzer eine Auszahlung innerhalb der www.flappycasino.com Plattform vornehmen möchte, ist es für sie obligatorisch, einen vollständigen KYC-Prozess durchzuführen. Während dieses Prozesses muss der Benutzer einige grundlegende Angaben über sich selbst machen und dann hochladen. Ein gültiges Ausweisdokument (Personalausweis, Reisepass, Führerschein).

Weitere Dokumente können bei Bedarf angefordert werden, wie folgt:

- Ein Selfie des Kunden mit seinem eigenen Ausweisdokument

- Ein Kontoauszug/Utility Bill oder ein anderer gültiger Nachweis des Wohnsitzes

Sobald hochgeladen, erhält der Benutzer den Status "In Bearbeitung" und die Dokumente werden nun von unserem "Verifizierungsteam" in kürzester Zeit überprüft und der Benutzer per E-Mail über das Ergebnis informiert:

- Genehmigung

- Ablehnung

- Weitere Informationen erforderlich - keine Änderung im Status

Wenn der Benutzer den Status "In Bearbeitung" hat, kann er

- Die Plattform normal nutzen

- Geld auf die Plattform einzahlen

- Keine Auszahlungen vornehmen

Richtlinien für den "KYC-Prozess"

- Identitätsnachweis

- Der vollständige Name stimmt mit dem Namen des Kunden überein

- Das Geburtsdatum stimmt mit dem vom Kunden im Konto eingegebenen überein

- Das Dokument läuft in den nächsten 3 Monaten nicht ab

- Der Inhaber ist über 18 Jahre alt

- Nachweis des Wohnsitzes

- Kontoauszug oder Utility Bill

- Der vollständige Name stimmt mit dem Namen des Kunden überein und entspricht dem im Identitätsnachweis.

- Ausstellungsdatum: In den letzten 3 Monaten

- Selfie mit ID

- Ausstellungsdatum: In den letzten 3 Monaten

- Der Inhaber ist derselbe wie im oben genannten Identitätsnachweis

- Das Ausweisdokument ist dasselbe wie in "1". Stellen Sie sicher, dass das Foto/die Ausweisnummer übereinstimmt.

Hinweise zum "KYC-Prozess"

- Wenn der KYC-Prozess nicht erfolgreich ist, wird der Grund dokumentiert und ein Support-Ticket im System erstellt. Die Ticketnummer zusammen mit einer Erklärung wird dem Benutzer mitgeteilt.

- Sobald alle erforderlichen Dokumente in unserem Besitz sind, wird das Konto genehmigt.

"Weitere AML-Maßnahmen"

- Wenn ein Benutzer den vollständigen KYC nicht bestanden hat, kann er seine Gewinne nicht abheben, bis die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen ist.

- Wenn ein Benutzer den KYC-Prozess erfolgreich bestanden hat, gelten folgende Bestimmungen:

- Es gibt ein Einzahlungslimit pro Transaktion (max. 5.000 USD).

- Vor jeder Auszahlung erfolgt eine detaillierte algorithmische und manuelle Überprüfung der Aktivität und des Kontostands des Benutzers, um festzustellen, ob der abgehobene Betrag das Ergebnis einer ordnungsgemäßen Aktivität auf der Plattform ist.

- Unter keinen Umständen darf ein Benutzer Gelder direkt an einen anderen Benutzer übertragen.

Die Kontoverifizierung kann bis zu 24 Stunden ab dem Eingang der erforderlichen Dokumente per E-Mail an [email protected] dauern. 9.00-18.00 (GMT+3).