Domande frequenti

  • Pronto per entrare in azione? Basta premere il pulsante "Iscriviti" e seguire le semplici istruzioni. Abbiamo progettato il processo per essere velocissimo e super semplice user-friendly perché sappiamo che il tuo tempo è prezioso. Unisciti a noi ora e che il divertimento abbia inizio!

  • Ti senti come fare una pausa dal gioco per un pò'? Nessun problema! Il nostro dedicato team di assistenza clienti è sempre pronto ad aiutarti ed assisterti con qualsiasi richiesta tu possa avere. Che si tratti di di una pausa temporanea o che tu abbia altre preoccupazioni, siamo qui per te appositamente. Basta contattarci e ci occuperemo di tutto con il sorriso!

  • Non preoccuparti se non riesci a ricordare la tua password. Basta visitare la pagina di registrazione e fare clic sul pulsante "Password dimenticata". Segui le istruzioni fornite e sarai di nuovo in carreggiata. Se incontri difficoltà durante l'accesso o l'impostazione di una nuova password, contatta il nostro team di supporto e saranno lieti di assisterti nella risoluzione del problema.

  • Pronto per effettuare un deposito? È semplice come bere un bicchier d'acqua! Vai alla sezione "Cassa" del tuo account e scegli il tuo metodo di pagamento preferito. Da lì, segui semplicemente le istruzioni per completare la transazione. È veloce, senza intoppi e senza complicazioni. Metti quei fondi e inizia a giocare in pochissimo tempo!

  • Una volta completato il processo di registrazione, il passo successivo è fornire ulteriori informazioni per procedere con il deposito. Se incontri difficoltà durante il processo di deposito, non preoccuparti! Il nostro dedicato team di supporto clienti è qui per aiutarti. Basta contattarli e saranno lieti di aiutarti a risolvere qualsiasi problema legato al deposito.

  • Siamo sempre qui per assisterti! Se hai bisogno di contattare il nostro team di assistenza clienti, offriamo due opzioni di contatto comode. Puoi raggiungerci tramite chat dal vivo per un'assistenza immediata, oppure puoi inviarci un'e-mail con le tue domande o preoccupazioni. Vai alla sezione "Contattaci" sul nostro sito web e troverai elencate le opzioni di contatto disponibili. Siamo impegnati a fornire un supporto di prima classe, quindi non esitare a contattarci quando hai bisogno di assistenza.

  • Siamo tutti per la flessibilità qui, motivo per cui abbiamo una vasta gamma di valute tra cui scegliere. Che si tratti di EUR, CAD, BRL e altre ancora, siamo pronti a soddisfarti. Dai un'occhiata alla sezione cassa per l'elenco completo delle valute fantastiche che supportiamo.

  • Come parte delle nostre procedure Know Your Customer (KYC), di solito richiediamo una copia di un documento di identità, come un passaporto o una patente di guida. Questo è per garantire la sicurezza e l'integrità della nostra piattaforma. Ti preghiamo di tenere presente che il nostro team KYC si riserva il diritto di richiedere documenti aggiuntivi se necessario. Puoi stare tranquillo, trattiamo le tue informazioni personali con la massima riservatezza e nel rispetto delle leggi sulla privacy applicabili.

  • È ora di incassare e festeggiare! Siamo pronti a soddisfarti con una serie di fantastici metodi di prelievo. Scegli tra bonifici bancari, portafogli elettronici e carte di credito/debito. Vai alla sezione prelievo nel tuo account e troverai tutte le fantastiche opzioni che ti aspettano.

  • Quando si tratta di incassare, vogliamo consegnarti le tue vincite il più rapidamente possibile. Sebbene i tempi di elaborazione possano variare a seconda del metodo di prelievo scelto, ecco un'idea generale: di solito, impiega tra 1 e 5 giorni lavorativi. Ma hey, se opti per l'opzione del portafoglio elettronico, potresti ricevere i tuoi soldi ancora più velocemente. Quindi rilassati, prenditi una pausa e preparati a goderti le tue vincite in poco tempo!

  • Solo per informazione, di solito è previsto un limite minimo di prelievo per i diversi metodi, e puoi trovare i dettagli specifici nei nostri termini e condizioni. Per informazioni più precise, puoi consultare la sezione prelievo o contattare il nostro cordiale team di assistenza clienti. Saranno lieti di assisterti e fornirti tutti i dettagli di cui hai bisogno.

  • Ci impegniamo al massimo per offrire transazioni senza problemi e senza costi aggiuntivi. Tuttavia, tieni presente che alcuni fornitori di pagamento potrebbero applicare le loro commissioni.

  • Preparati per un'incredibile esperienza di gioco! Il nostro casinò ospita una vasta gamma di giochi che ti terranno incollato allo schermo. Scopri le entusiasmanti slot, i classici giochi da tavolo come blackjack e roulette, il video poker strategico e i coinvolgenti giochi con croupier dal vivo. Con la nostra selezione diversificata, c'è qualcosa per tutti. Preparati a intraprendere un'avventura di gioco indimenticabile mentre esplori la nostra libreria di giochi e liberi l'eccitazione che ti attende!

  • Assolutamente! Sulla nostra piattaforma, offriamo giochi demo che ti consentono di vivere l'esperienza di gioco autentica senza utilizzare denaro reale. L'unica differenza è la valuta utilizzata, poiché i giochi demo vengono giocati con fondi virtuali. Tieni presente che le vincite dai giochi demo non possono essere prelevate e non contribuiscono al soddisfacimento dei requisiti di scommessa dei bonus.

  • Pronto per piazzare le tue scommesse? I limiti di puntata minima e massima possono variare da gioco a gioco, quindi troverai i limiti specifici all'interno dell'interfaccia del gioco o nella sezione delle regole del gioco. Dai un'occhiata al gioco di tuo interesse e scoprirai i valori minimi e massimi di puntata proprio lì. Si tratta di trovare il giusto equilibrio per il tuo stile di gioco. Quindi vai avanti, esplora i giochi e trova i limiti di scommessa che si adattano alle tue preferenze!

  • Sì, i nostri giochi vengono regolarmente sottoposti a controlli e test da parte di agenzie indipendenti per garantire equità e casualità. Utilizziamo generatori di numeri casuali (RNG) certificati per garantire risultati imparziali.

  • Assolutamente! Il nostro casinò è ottimizzato per dispositivi mobili e supporta il gioco su vari dispositivi, inclusi smartphone e tablet. Puoi goderti una vasta gamma di giochi ovunque tu sia.

  • Questi requisiti indicano il numero di volte che devi scommettere l'importo del bonus prima di poter prelevare le eventuali vincite ad esso associate. I requisiti di scommessa specifici per ciascun bonus possono essere trovati nei termini e condizioni del bonus. È importante esaminare e comprendere questi requisiti per garantire un'esperienza di gioco fluida e piacevole. Familiarizzandoti con i termini, saprai esattamente cosa ti aspetta e potrai sfruttare al meglio i tuoi premi bonus.

  • Vuoi richiedere un bonus? Abbiamo tutto quello che ti serve con un semplice processo! Durante il deposito, cerca l'opzione per aderire al bonus, se disponibile. Segui le istruzioni fornite per assicurarti di essere idoneo al bonus. Per essere pienamente informato e pronto a partire, prenditi un momento per leggere i termini e le condizioni del bonus. Ti forniranno tutte le istruzioni e i dettagli specifici di cui hai bisogno per massimizzare la tua esperienza bonus. Quindi preparati ad arricchire il tuo percorso di gioco con bonus entusiasmanti!

  • I termini e le condizioni delle promozioni delineano le regole e i requisiti associati a ciascuna offerta. Coprono aspetti come l'ammissibilità, i requisiti di scommessa, il periodo di validità e qualsiasi altra condizione specifica.

  • Certamente! Siamo molto orgogliosi della nostra reputazione come entità affidabile e rinomata nell'industria del gioco online. Abbiamo una licenza di gioco rilasciata dal Governo di Curaçao, e la nostra piattaforma è regolamentata da Altacore N.V. with its registered address at Dr. H. Fergusonweg 1, Gaito, Curacao and its registration number 151002, which is licensed by the Curaçao Gaming Control Board since 01/Jul/2024 to offer games of chance under license number OGL/2023/109/0075 in accordance with the National Ordinance on Offshore Games of Hazard and has its subsidiary company Altaprime Limited, which is a Paying agent of Altacore N.V. with its registered address at Atho,6; 5, 4th Floor, Flat/Office 401, Omologites, 1087, Nicosia, Cyprus and with its registration number HE 402752. Altaprime Limited acts as an EEA Representative of the licensed entity Altacore N.V. Customer support team is available at [email protected]. La conformità ai requisiti legali e il mantenimento dell'equità sono principi fondamentali per noi. Ci sforziamo di offrire ai nostri giocatori un'esperienza di gioco sicura e regolamentata di cui possono fidarsi. Per verificare le nostre credenziali, puoi trovare comodamente la nostra licenza di gioco d'azzardo nel piè di pagina del nostro sito web. La trasparenza è fondamentale, e ci impegniamo a fornirti un ambiente di gioco sicuro e divertente.

  • Le nostre operazioni si conformano strettamente ai limiti legali stabiliti dalle giurisdizioni in cui siamo autorizzati. Per garantire la conformità e un'esperienza di gioco responsabile, ti invitiamo a leggere i nostri termini e condizioni. Inoltre, è consigliabile consultare le leggi e i regolamenti locali della tua zona specifica per confermare se il gioco d'azzardo online è consentito. La tua comprensione e conformità alle leggi applicabili svolgono un ruolo cruciale nel mantenere un ambiente di gioco sicuro e piacevole per tutti.

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