1.REGOLE GENERALI

1.1. Flappycasino.com is operated by Altacore N.V. with its registered address at Dr. H. Fergusonweg 1, Gaito, Curacao and its registration number 151002, which is licensed by the Curaçao Gaming Control Board since 01/Jul/2024 to offer games of chance under license number OGL/2023/109/0075 in accordance with the National Ordinance on Offshore Games of Hazard and has its subsidiary company Altaprime Limited, which is a Paying agent of Paying agent of Altacore N.V. with its registered address at Troias, 14; Aglantzia, 2103, Nicosia and with its registration number HE 402752. Altaprime Limited acts as an EEA Representative of the licensed entity Altacore N.V. Customer support team is available at [email protected]

1.2. I Termini e le Condizioni Generali costituiscono un accordo legale tra un titolare di un account (utente/giocatore) e l'azienda (Flappycasino.com). Tutti i titolari di account registrati su www.flappycasino.com devono agire in conformità con i Termini e le Condizioni Generali.

1.3. Prima di iniziare a giocare, è necessario registrare un account giocatore su www.flappycasino.com.

1.4. Un account su Flappycasino.com è un account appartenente al suo Proprietario per l'esecuzione onesta delle normali transazioni commerciali tra il Proprietario e Flappycasino e per scommettere denaro o partecipare ad altre attività legate al gioco d'azzardo.

1.5. Flappycasino.com, di seguito denominato il "Sito Web", è un gateway Internet accessibile online su www.flappycasino.com. Contiene tutte le informazioni rilevanti sulle attività di Flappycasino e viene utilizzato dall'azienda per fornire servizi ai propri titolari di account.

1.6. Si prega di tenere presente che ogni gioco su Flappycasino ha le sue regole e condizioni.

1.7. È possibile leggere i termini e le condizioni di ogni bonus e promozione nella sezione "Promozioni" del Sito Web.

1.8. Gli utenti devono utilizzare tutti i servizi forniti dall'azienda in conformità con i Termini e le Condizioni e le restrizioni applicabili.

1.9. Il testo dei Termini e delle Condizioni è in inglese, il quale ha valore legale. La traduzione dei Termini e delle Condizioni in qualsiasi altra lingua è effettuata solo a scopo informativo. In caso di incongruenza o discrepanza tra il testo in lingua inglese e qualsiasi altra versione in lingua, il testo dei Termini e delle Condizioni in inglese prevarrà.

2.CREAZIONE DI UN ACCOUNT

2.1. Prima di iniziare a giocare o utilizzare i nostri servizi, è necessario registrare un account giocatore sul nostro Sito Web.

2.2. Puoi creare un account su Flappycasino.com in diversi modi:

premendo il pulsante di registrazione e seguendo le istruzioni visualizzate;

utilizzando altri mezzi proposti da Flappycasino di volta in volta.

2.3. Il tuo account sarà gestito da Flappycasino e/o dalla sua affiliata e/o da un'altra società con la quale hai stipulato un contratto.

2.4. Devi fornirci dati personali durante la registrazione, inclusi il tuo nome e la data di nascita, nonché i dettagli di contatto, l'indirizzo, il numero di telefono e l'email (di seguito denominati "Dati personali"). Per modificare i tuoi Dati personali, puoi contattare il nostro Supporto clienti o utilizzare la scheda Il Mio Profilo nel tuo account. L'azienda può suggerire altri mezzi per modificare i dati personali di volta in volta.

2.4.1. Il dipartimento finanziario può posticipare l'elaborazione di una richiesta di prelievo a causa di ulteriori verifiche.

2.5. Creando il tuo account, garantisci quanto segue:

Comprendi ed accetti i rischi esistenti di perdere i tuoi soldi utilizzando i servizi del Sito Web;

Hai almeno 18 anni. Se hai meno di 18 anni, ti preghiamo di chiudere il nostro Sito Web;

Hai l'età legale per il gioco d'azzardo nella tua giurisdizione;

Il gioco d'azzardo non è vietato nella tua giurisdizione;

Puoi stipulare contratti secondo le leggi della tua giurisdizione;

Non sei vietato dal gioco d'azzardo;

Il tuo account non è stato cancellato per i seguenti motivi: cospirazione, frode, attività criminale, violazione dei Termini e delle Condizioni o della clausola sul gioco responsabile.

Per prevenire frodi e aggiungere uno strato aggiuntivo di sicurezza alle tue transazioni, Flappycasino effettua la verifica dell'identità e l'autenticazione dei pagamenti.

Un titolare di un account deve completare la verifica dell'account prima di prelevare fondi. Ciò può essere fatto inviando un messaggio nella chat sul sito Web di Flappycasino, oppure inviando un'email direttamente al dipartimento finanziario: [email protected].

La verifica dell'account può richiedere fino a 24 ore dalla ricezione dei documenti necessari inviati via e-mail a: [email protected] 9.00-18.00 (GMT+3).

2.5.1. In alcuni casi, il Dipartimento Rischi di Flappycasino Casino ha il diritto di richiedere una verifica video al giocatore tramite Skype.

Se il giocatore non supera la procedura di verifica chiamando Skype in un orario concordato con il rappresentante del Dipartimento Rischi, l'Amministrazione del Sito si riserva il diritto di annullare tutte le vincite e chiudere l'account senza il diritto al recupero.

2.6. Creando un account, accetti di fornire solo informazioni affidabili su di te, come il tuo nome e altre informazioni personali. Accetti anche di non creare account duplicati; ogni utente è autorizzato a crearne uno solo. L'account non può essere duplicato utilizzando nessun'altra persona, famiglia, indirizzo (postale o IP) o indirizzo email associato al dispositivo. Gli account diversi dall'account principale sono considerati duplicati.

Se decidiamo di eliminare un account duplicato:

tutti i bonus, i giri gratuiti e le vincite ottenuti utilizzando questo account saranno cancellati;

L'azienda ha il diritto di confiscare i depositi effettuati con un account duplicato. Qualsiasi tuo account (sia principale che duplicato) può essere utilizzato per prelevare depositi;

L'azienda ha il diritto di consentire a un giocatore di utilizzare più account. In tal caso, tutte le vincite, i bonus, i depositi e le scommesse rimarranno validi.

2.7. Per quanto riguarda le leggi sul gioco d'azzardo, esse differiscono da paese a paese. Di seguito è riportato un elenco dei paesi in cui il gioco d'azzardo online è illegale, quindi non è possibile creare un account su Flappycasino: Spain, Regno Unito, Stati Uniti, Ontario, Francia, Paesi Bassi, Ucraina (compresi i territori temporaneamente occupati), Curaçao, Aruba, Sint Maarten, Bonaire, Sint Eustatius, Saba, Indie Occidentali Olandesi, Statia, Singapore, Repubblica di Moldova, Cipro, Bulgaria, Serbia, Lituania, Israele, Turkey, Romania, Bangladesh, Nigeria. Flappycasino ha il diritto di sospendere qualsiasi account creato dai residenti di questi paesi, nonché di annullare depositi e scommesse.

2.8. Alcuni fornitori di giochi potrebbero limitare la possibilità di giocare a determinati giochi in determinati paesi.

2.9. I giochi di NetEnt non sono disponibili nei seguenti paesi.

Completamente vietati negli Stati Uniti, Regno Unito, Francia

Aree limitate: Spain, Turchia, Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Cambogia, Ecuador, Etiopia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Papua Nuova Guinea, Filippine, Singapore, Sri Lanka, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Yemen, Zimbabwe.

2.10. In questi paesi regolamentati il gioco d'azzardo potrebbe essere consentito, ma NetEnt deve ottenere una licenza da un'autorità di regolamentazione locale: Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Serbia, Svezia, Svizzera, Regno Unito e Stati Uniti.

2.11. Oltre a quanto sopra, questi giochi: Jumanji, Emojiplanet, Guns & Roses, Jimi Hendrix & Motörhead, Conan Video Slot sono vietati in Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Cambogia, Ecuador, Etiopia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Iran, Iraq, Israele, Cina, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Papua Nuova Guinea, Filippine, Singapore, Sri Lanka, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Yemen, Zimbabwe, Belgio, Bulgaria, Canada, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Serbia, Svezia, Svizzera, USA e Regno Unito. Aliens è vietato in Giappone e in Canada.

2.12. Il video slot Plane of the Apes è vietato in Azerbaigian, Cina, India, Malaysia, Qatar, Thailandia, Turchia e Ucraina.

2.13. Il video slot Vikings è vietato in Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Azerbaigian, Guyana, Hong Kong, Ecuador, Francia, India, Indonesia, Iran, Iraq, Israele, Canada, Laos, Malaysia, Myanmar, Namibia, Corea del Nord, Pakistan, Papua Nuova Guinea, Filippine, Qatar, Cambogia, Kuwait, Cina, Corea del Sud, USA, Sudan, Siria, Singapore, Taiwan, Thailandia, Tunisia, Turchia, Ucraina, Uganda.

 

2.14 Il video slot Narcos è vietato in Cina, Indonesia, Corea del Sud.

2.15. Inoltre, la serie di giochi Universal Monsters (Frankenstein, la Sposa di Frankenstein, Dracula, La Mummia, L'Uomo Lupo, Creature dalla Laguna Nera, L'Uomo Invisibile) è disponibile solo in Austria, Andorra, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Brasile, Ungheria, Germania, Grecia, Georgia, Islanda, Liechtenstein, Macedonia, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Norvegia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Svizzera, Svezia, Ucraina, Croazia, Turchia, Cipro, Repubblica Ceca, Finlandia, Francia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Perù, Polonia.

3.GESTIONE DELL'ACCOUNT Flappycasino

3.1. Flappycasino può a sua discrezione in qualsiasi momento:

respingere la richiesta di un utente di creare un account Flappycasino;

bloccare un account Flappycasino esistente senza preavviso;

respingere depositi senza spiegazioni;

richiedere documenti aggiuntivi in qualsiasi momento per verificare l'identità di un titolare di account. L'azienda ha il diritto di sospendere l'account fino a quando l'utente fornisce i documenti necessari;

sospendere o bloccare l'accesso ai servizi dell'azienda, confiscare fondi dal saldo del giocatore nel caso in cui gli stessi dettagli di pagamento siano utilizzati con un altro account.

conservare e gestire i fondi degli utenti in conformità con i principi generalmente accettati di gestione finanziaria per tali fondi;

bloccare un account Flappycasino, confiscare fondi o respingere richieste se un titolare di account ha violato direttamente o indirettamente la politica aziendale pubblicata sul Sito Web o è stato colto o sospettato di condurre attività illegali su Flappycasino (violato una legge in vigore o altre normative, i diritti di terzi);

sospendere o bloccare l'accesso a alcuni o a tutti i giochi, le promozioni, le estrazioni dei premi o altri servizi, se vi è una ragione legittima per ritenere che un account Flappycasino venga utilizzato, sia stato utilizzato o verrà utilizzato per compiere frodi o qualsiasi altra attività illegale;

sospendere o bloccare l'accesso ai servizi dell'azienda, confiscare fondi se vi sono motivi per ritenere che un utente stia barando o tentando di danneggiare (in qualsiasi modo) la base clienti o il software di Flappycasino;

sospendere o bloccare l'accesso al Sito Web se vi sono motivi per ritenere che un utente stia utilizzando l'IA per giocare sul Sito Web o stia cercando di fare squadra con un altro giocatore o gruppo di giocatori. Registrandoti sul Sito Web, accetti di giocare nel rispetto dei principi del gioco leale, altrimenti avrai un vantaggio incontestabile in un gioco rispetto agli altri giocatori.

sospendere tempestivamente o bloccare la partecipazione del Titolare dell'Account nei Servizi, rinunciare o confiscare i fondi disponibili sull'Account Flappycasino se il suo Titolare viene sorpreso a barare. Può anche accadere se l'amministrazione di Flappycasino ha motivi per ritenere che il Titolare dell'Account abbia utilizzato un sistema (tra cui macchine, robot, computer, software o qualsiasi altro sistema automatizzato), che è progettato per sconfiggere o è in grado di sconfiggere l'Applicazione Cliente e/o il Software.

3.2. Flappycasino garantisce:

la gestione sicura e corretta dei fondi degli utenti;

la raccolta, la conservazione e la gestione dei dati personali degli utenti in conformità con la legge sulla privacy delle informazioni;

la conservazione dei fondi degli utenti in un conto bancario separato.

3.3. Non è un'istituzione finanziaria e non addebita interessi sugli account degli utenti registrati.

3.4. Non è consentito creare account multipli: solo 1 account per persona. Se un utente ha violato questa condizione, ha il diritto di bloccare e/o eliminare account duplicati, confiscare o reindirizzare tutti i fondi all'account principale. Qualsiasi bonus degli account duplicati verrà confiscato.

3.5. È vietato divulgare i dati del tuo account a terzi, vendere o trasferire l'accesso all'account o acquistare l'accesso a un altro account.

3.6. È vietato:

a) trasferire fondi da un account a un altro;

b) utilizzare metodi di pagamento di terze parti;

4.GIOCO RESPONSABILE. IMPOSTAZIONI DELL'ACCOUNT

4.1. Le impostazioni dell'account consentono al titolare di un account di:

bloccare l'accesso ai giochi per un certo periodo di tempo.

4.2. Se ha motivo di ritenere che il gioco d'azzardo possa rovinare la vita di una persona dal punto di vista sociale, emotivo e finanziario, l'azienda si riserva il diritto di bloccare l'accesso dell'utente al suo account.

4.3. Si prega di notare che il gioco d'azzardo può essere fonte di dipendenza. Se sei preoccupato per il gioco d'azzardo, trascorri sempre più tempo e denaro su di esso, inseguendo le perdite o giocando nonostante gravi conseguenze nella tua vita, puoi contattare l'assistenza tecnica per bloccare il tuo account.

5.ACCOUNT ATTIVI E INATTIVI

5.1. Un account è considerato inattivo se non è stato utilizzato per più di sei mesi consecutivi.

5.2. Il Casinò ha il diritto di sospendere o eliminare account se:

- un account non registra transazioni per sei mesi consecutivi (tali account sono considerati inattivi. Se il tuo account è diventato inattivo e abbiamo cercato di contattarti senza ricevere risposta, la Società ha il diritto di eliminarlo);

- l’amministrazione ha cercato di contattare il proprietario dell’account inattivo, ma non ha ricevuto risposta / le istruzioni di pagamento necessarie non sono state rispettate.

5.3. Se il tuo account è stato bloccato o eliminato e il saldo era positivo, devi contattare l’assistenza e, se necessario, fornire informazioni dettagliate per risolvere l’uso dei fondi rimanenti.

5.4. La Società ha il diritto di addebitare una tariffa mensile di €5 (o l’equivalente in un’altra valuta) per account inattivi.

5.5. Qualsiasi saldo su un account inattivo ricevuto come cashback sarà immediatamente annullato.

6.CHARGEBACK

6.1. Secondo le seguenti condizioni, leggi, atti regolatori, politiche e disposizioni dei Termini e delle Condizioni Generali e senza pregiudizio per l'azienda, questa si riserva il diritto di sospendere un account per il periodo necessario per soddisfare una richiesta di chargeback.

6.2. Alla ricezione di una richiesta di chargeback, invierà una notifica in merito alla sua elaborazione all'indirizzo email indicato nell'account del proprietario. Ciò serve a confermare l'identità del titolare dell'account, nonché a chiarire il metodo di pagamento utilizzato dal titolare per depositare o prelevare fondi. Se, dopo aver ricevuto la notifica, il titolare dell'account non conferma la propria identità e il metodo di pagamento, invierà altre due notifiche all'indirizzo email indicato nell'account del proprietario. Una tassa di elaborazione di € 50 verrà addebitata per ogni successiva notifica.

6.3. Se l'account dell'utente è bloccato mentre è in corso una richiesta di rimborso e l'utente:

- non ha effettuato l'accesso al suo account per 90 giorni consecutivi;

- non ha confermato la propria identità, il metodo di pagamento e i dettagli per il rimborso dei fondi non utilizzati, ha il diritto di addebitare i fondi rimanenti dall'account inattivo a suo favore.

7.ELIMINAZIONE DI UN ACCOUNT

7.1. Il titolare dell'account può eliminare il suo account in qualsiasi momento inviando un'e-mail al supporto: [email protected].

7.2. Per restituire i fondi su un account bloccato o eliminato, è necessario contattare il supporto per chiarire i dettagli necessari per il rimborso.

7.3. Se vuoi eliminare il tuo account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo o se il tuo account è stato bloccato per attività fraudolente, accetti di non creare mai un nuovo account su questo sito Web. L'azienda non è responsabile per le eventuali perdite che potresti subire dopo aver aperto un nuovo account. Ci riserviamo il diritto di eliminare un account che viola queste condizioni in qualsiasi momento.

7.4. Puoi eliminare il tuo account solo se non hai fondi nel saldo e/o non ci sono richieste di prelievo in corso di elaborazione.

7.5. Se un giocatore chiude il suo account del casinò a causa di "problemi con il gioco d'azzardo" / "perdita di autocontrollo sul gioco" / "dipendenza dal gioco d'azzardo", in questo caso, al giocatore è vietato giocare sui siti dei partner del casinò, che sono indicati nella licenza di questo casinò.

Il giocatore si impegna a non aprire un nuovo account. Il casinò non è responsabile dell'apertura da parte tua di un nuovo account e delle eventuali perdite che potresti subire dopo aver aperto un nuovo account. Ci riserviamo il diritto di chiudere in qualsiasi momento un account creato in violazione di queste regole.

7.6. In caso di violazione delle regole del progetto, l'amministrazione del casinò può restituire i depositi al giocatore con una commissione amministrativa fino al 15%, a seconda del metodo di pagamento del giocatore.

8.REGOLE DI DEPOSITO

8.1. Qualsiasi transazione finanziaria (ricarica del saldo / trasferimento di denaro, ecc.) tramite un account può essere effettuata in qualsiasi momento con l'aiuto di un Istituto finanziario o di un Fornitore di servizi di pagamento.

- Il metodo, le condizioni, la disponibilità e la durata delle transazioni monetarie sull'account dipendono dal tempo necessario per eseguire queste transazioni, nonché dal paese di residenza dell'utente e dall'istituto finanziario utilizzato per queste transazioni.

8.2. ha il diritto di respingere una transazione se il titolare dell'account non ha fornito prove sufficienti per dimostrare la sua identità, età, posizione e capacità di pagamento.

8.3. trasferisce tutti i fondi ricevuti da un titolare di account sul suo conto. Tutti i fondi dell'utente sono conservati in un conto bancario separato da quello dell'azienda.

8.4. Un titolare di account può:

- depositare fondi sul suo account utilizzando solo la sua carta di credito personale o il suo conto personale aperto presso un Istituto finanziario o i suoi concessionari;

- è vietato fornire accesso all'account a terzi, compresi i depositi o i prelievi di fondi. Un titolare di account accetta che il suo account sia per il suo uso personale;

- al titolare dell'account non è consentito trasferire fondi dal proprio account ad altri giocatori o viceversa.

- il titolare dell'account è l'unico responsabile del rispetto degli obblighi sopra indicati.

8.5. ha il diritto di respingere una scommessa se il nome del titolare dell'account da cui vengono trasferiti i fondi è diverso da quello indicato nelle informazioni personali/contatto del titolare dell'account e non vi sono prove sufficienti che questo account appartenga effettivamente al titolare dell'account.

8.6. non interviene sul saldo di un titolare di account a meno che non sia necessario:

- addebitare un account per una scommessa effettuata, da effettuare o in procinto di essere effettuata dal suo titolare durante un gioco;

- avviare una procedura di chargeback su richiesta del titolare dell'account;

- pagare le commissioni bancarie di base per depositi e prelievi.

8.7. Il saldo del tuo account può diventare negativo se hai inviato una richiesta di chargeback a un Istituto finanziario e questa è stata approvata.

8.8. Se un titolare di

 account richiede un prelievo dei fondi che ha depositato o ricevuto dall'azienda come denaro reale, ma non ha mai utilizzato nei giochi, l'azienda respingerà questa richiesta al fine di prevenire il riciclaggio di denaro.

8.9. ha il diritto di determinare l'importo massimo e minimo del deposito a seconda del metodo di pagamento scelto dall'utente.

8.10. Alcuni paesi possono vietare il gioco d'azzardo e classificare i giochi d'azzardo come illegali. Se sei residente in questi paesi, smetti immediatamente di utilizzare il sito Web. Gli utenti sono responsabili delle loro azioni o condotte sul sito Web in conformità alle leggi applicabili.

8.11. vieta l'uso del sito Web per il riciclaggio di denaro. L'azienda ha il diritto di bloccare qualsiasi transazione sospetta e di notificarne le autorità competenti.

8.12. si impegna a verificare le transazioni di tutti gli utenti per prevenire il riciclaggio di denaro.

8.13. L'utente è pienamente responsabile per il pagamento e l'esecuzione dei controlli fiscali necessari, nonché per il pagamento di tutte le tasse necessarie associate alle vincite, ai premi, al suo account e alle attività sul sito Web.

8.14. L'utente conferma di essere il legittimo proprietario dei soldi che deposita e che i soldi non sono macchiati da illegalità e non provengono da attività o fonti illegali. L'utente si impegna a utilizzare solo quei fondi nel casinò che sono stati ottenuti legalmente.

8.15. Quando utilizzi i servizi di G2A Pay forniti da G2A.COM Limited (di seguito denominato il "fornitore dei servizi G2A Pay") per effettuare un acquisto sul nostro sito Web, la responsabilità sul tuo acquisto sarà prima trasferita a G2A.COM Limited prima che venga consegnato a te. G2A.COM sta diventando il Commerciante di Riferimento per il tuo acquisto. Il fornitore dei servizi G2A Pay assume la responsabilità primaria, con il nostro aiuto, per il pagamento e il supporto clienti legato al pagamento. I termini tra il fornitore dei servizi G2A Pay e i clienti che utilizzano i servizi di G2A Pay sono disciplinati da accordi separati che possono essere trovati al link https://pay.g2a.com/terms-and-conditions e non sono soggetti ai Termini su questo sito web.

8.16. Al fine di procedere alla transazione di pagamento, temporaneamente affidi a G2A.COM la questione della transazione, e G2A.COM si assume la responsabilità del prodotto e dell'elaborazione della transazione.

Per quanto riguarda i clienti che effettuano acquisti tramite il fornitore dei servizi G2A Pay, (i) la Politica sulla Privacy del fornitore dei servizi G2A Pay si applica a tutti i pagamenti e deve essere esaminata prima di effettuare qualsiasi acquisto e (ii) la Politica di Rimborso del fornitore dei servizi G2A Pay si applica a tutti i pagamenti, a meno che l'avviso non sia espressamente fornito dal fornitore rilevante ai clienti in anticipo. Inoltre, l'acquisto di determinati prodotti può richiedere anche agli acquirenti di accettare uno o più Contratti di Licenza per l'Utente Finale (o "EULA") che possono includere termini aggiuntivi stabiliti dal fornitore del prodotto piuttosto che da Noi o dal fornitore dei servizi G2A Pay. Sarai vincolato da qualsiasi EULA che accetti.

Sei responsabile per eventuali commissioni, tasse o altri costi associati all'acquisto e alla consegna dei tuoi articoli derivanti da addebiti imposti dal tuo rapporto con i fornitori di servizi di pagamento o dai dazi e dalle tasse imposte dagli ufficiali doganali locali o da un altro organo regolatorio.

Per domande relative al servizio clienti o dispute, puoi contattarci via email all'indirizzo [email protected]

Le domande relative ai pagamenti effettuati tramite il fornitore dei servizi G2A Pay devono essere indirizzate a [email protected]

Laddove possibile, lavoreremo con te e/o con qualsiasi utente che vende sul nostro sito web, per risolvere eventuali dispute derivanti dal tuo acquisto.

9.POLITICA DI PRELIEVO

9.1. Flappycasino Casino non elaborerà alcuna richiesta di prelievo fino a quando il conto del giocatore e l'identità non verranno verificati con successo.

9.1.1. Durante la verifica del tuo account, devi fornire la seguente documentazione di verifica:

- copia del tuo passaporto o patente a colori con data di scadenza valida;

- copia di entrambi i lati della tua carta di credito/debito a colori (se hai depositato tramite carta di credito/debito). È necessario nascondere gli 8 numeri centrali della carta e il codice CVV;

- screenshot del tuo conto bancario con le seguenti informazioni (se hai depositato tramite bonifico bancario) - numero di conto bancario /IBAN/, codice di identificazione bancaria /BIC/, indirizzo completo della parte destinataria (codice postale, via, città, paese);

- screenshot del tuo portafoglio elettronico (se hai depositato tramite portafoglio elettronico) con il numero del portafoglio e la pagina dei dati personali chiaramente visibili;

- copia della bolletta dei servizi (non più vecchia di 3 mesi), che mostri chiaramente il nome e l'indirizzo di residenza;

- in determinati casi, ci riserviamo il diritto di richiedere da te un selfie con un passaporto o una patente in mano;

- potremmo occasionalmente richiedere ulteriori informazioni o dettagli riguardanti qualsiasi deposito effettuato da te.

9.1.2. Tutti i documenti di verifica richiesti dal nostro dipartimento finanziario necessari per la verifica del tuo account devono essere inviati tramite e-mail a [email protected].

9.1.3. La verifica dell'account può richiedere fino a 24 ore dal ricevimento dei documenti richiesti inviati via e-mail a [email protected], dalle 9:00 alle 18:00 (GMT+3). Orari bancari standard/giorni lavorativi.

9.2.1. I prelievi possono essere effettuati solo utilizzando lo stesso metodo di pagamento esatto che hai utilizzato per aggiungere fondi al tuo account.

9.2.2. Qualora ciò non fosse possibile per qualsiasi motivo al di fuori del nostro controllo, Flappycasino Casino ha il diritto di scegliere un metodo di prelievo a sua esclusiva discrezione o ti verrà richiesto di fornire un metodo di pagamento alternativo insieme a prove sufficienti che il metodo di pagamento è registrato a tuo nome e/o ti appartiene legalmente. Sarà a discrezione esclusiva di Flappycasino Casino determinare se le prove fornite dal giocatore sono sufficienti o meno.

9.2.3. Flappycasino Casino può, a sua esclusiva discrezione e in conformità alle norme di conformità delle licenze e a una valutazione interna del rischio, richiedere un primo pagamento delle vincite per il giocatore che verrà rilasciato come bonifico bancario al fine di completare i controlli di verifica dell'account.

9.2.4. Riconosci di essere pienamente responsabile di fornire a Flappycasino Casino dettagli di pagamento accurati al momento della richiesta di un prelievo o di un rimborso dal tuo conto casinò.

9.3. Flappycasino Casino, a sua esclusiva discrezione, può scegliere un fornitore di servizi di pagamento per effettuare determinate procedure relative a depositi, trattenimenti e gestione di fondi e/o per facilitare il processo di prelievo da account.

9.4.1. A seconda del tuo livello VIP, i limiti massimi di prelievo sono determinati come segue:

- per transazione: fino a €2.000 {o equivalente in valute};

- al giorno: fino a €2.000 {o equivalente in valute};

- alla settimana: fino a €5.000 {o equivalente in valute};

- al mese: fino a €10.000 {o equivalente in valute};

9.4.2. Se vinci più di €10.000, Flappycasino Casino si riserva il diritto di suddividere il pagamento delle tue vincite in rate mensili di massimo €10.000 fino a quando l'importo non è stato pagato integralmente.

9.4.3. L'importo minimo di prelievo è di €20 {o equivalente in valute} per le carte di credito/debito e di €20 {o equivalente in valute} per altri metodi di pagamento.

9.4.4. Flappycasino Casino ha il diritto di determinare i propri termini di pagamento e prelievo e l'importo massimo e minimo di prelievo per ciascuna procedura, che possono variare a seconda del metodo di prelievo, dello stato dell'account e di altri possibili fattori che influenzano il processo di prelievo.

9.5. Tutte le richieste di prelievo vengono esaminate quotidianamente dalle 9:00 alle 18:00 (GMT+3) e elaborate entro 24 ore dalla verifica con successo dell'identità e del conto. Si prega di notare che i fine settimana e i giorni festivi possono influenzare questi tempi di elaborazione. Prelievi più rapidi potrebbero essere disponibili in base allo stato VIP del giocatore e all'attività di deposito. È importante notare che l'elaborazione effettiva dei pagamenti dipende interamente dalle politiche e dagli orari di apertura degli istituti finanziari coinvolti. Altri fattori che possono influenzare i tempi di elaborazione dei prelievi includono, ma non sono limitati a, controlli di sicurezza, valutazioni del rischio, revisioni dell'attività del conto, conformità normativa o altre considerazioni operative. FlappyCasino farà ogni sforzo ragionevole per ridurre al minimo eventuali disagi.

9.6. Flappycasino Casino si riserva il diritto di addebitare una commissione di elaborazione per i prelievi.

9.7. A causa delle pratiche e dei requisiti di antiriciclaggio, il giocatore deve effettuare scommesse per un importo almeno una volta superiore agli importi depositati prima di richiedere un prelievo.

9.8. Flappycasino Casino non è un istituto finanziario e i fondi nel tuo conto casinò non genereranno interessi.

9.9. Flappycasino Casino non è responsabile in caso di mancato rispetto dei termini di prelievo sopra menzionati per motivi tecnici al di fuori del nostro controllo.

10.POLITICA DI RIMBORSO

10.1. Una richiesta di rimborso verrà presa in considerazione solo se viene effettuata entro le prime ventiquattro (24) ore della transazione presunta o entro trenta (30) giorni solari se un giocatore afferma che un altro individuo ha avuto accesso al suo account giocatore.

10.2. Se hai finanziato il tuo account con una carta di credito, ci riserviamo

 il diritto di pagare tutte le richieste di prelievo fino all'importo totale depositato come rimborsi contro gli acquisti che hai effettuato. Se i tuoi prelievi superano l'importo totale depositato, l'importo eccedente ti verrà pagato tramite uno dei nostri metodi alternativi disponibili.

10.3. Prima che venga elaborato un rimborso, tutti i bonus e le vincite nel tuo saldo verranno dedotti prima di calcolare l'importo da rimborsare.

10.4. Nel caso in cui l'acquisto con carta di credito venga considerato a rischio per motivi di sicurezza o legali, sia dai nostri processori di pagamento che dal casinò, inizieremo i rimborsi per tutte le transazioni di questo tipo sulla carta di credito e segnaleremo tutte le autorità e le parti appropriate.

10.5. Se il cliente avvia il "rimborso del deposito", in questo caso i fondi verranno restituiti al cliente entro 7 giorni lavorativi, dopo che il cliente ha fatto richiesta di rimborso e dopo la conferma della richiesta da parte del dipartimento finanziario.

11.POLITICA DI ANTI-RICICLAGGIO DI DENARO

Non appena il giocatore apre un account con il casinò, il giocatore accetta di rispettare tutte le regole e i regolamenti relativi all'antiriciclaggio di denaro che sono in vigore. In breve, il giocatore si impegna a non utilizzare fondi che siano in alcun modo provento di reato.

I giocatori non possono utilizzare i servizi del casinò in alcun modo direttamente o indirettamente associato al riciclaggio di denaro.

Se il giocatore non rispetta queste regole e regolamenti, allora il casinò può sospendere l'account del giocatore in attesa di un'indagine.

Registrazione dei giocatori

Il processo per la registrazione dei giocatori è previsto nei Termini e Condizioni.

Prima di qualsiasi apertura di un account, deve esserci una registrazione da parte dei giocatori che comporta la fornitura di dettagli accurati al casinò. È responsabilità del giocatore fornire immediatamente al casinò informazioni aggiornate su qualsiasi informazione/documentazione fornita nella fase iniziale di apertura dell'account. Il casinò ha la discrezione di verificare la solvibilità del giocatore con terze parti che hanno fornito informazioni sul giocatore.

Alla registrazione, il giocatore deve compilare tutte le informazioni richieste ed è responsabilità del giocatore assicurarsi che le informazioni fornite siano complete e accurate.

Il casinò si riserva il diritto di effettuare procedure di verifica. Nel caso in cui il casinò sospetti che il giocatore abbia fornito informazioni false, ha il diritto di chiudere e bloccare l'accesso all'account del giocatore.

Il giocatore ha la responsabilità di informare il casinò su eventuali aggiornamenti o modifiche delle sue informazioni.

Se il casinò scopre che una persona ha fornito informazioni false, cancelleremo immediatamente la registrazione di quella persona come giocatore presso il casinò e chiuderemo il suo account.

Nessuna persona di età inferiore ai diciotto anni (o l'età maggioritaria applicabile nella giurisdizione di quella persona) può essere registrata come giocatore e tutti i fondi depositati o i soldi vinti da tali persone saranno confiscati dall'Autorità di Regolamentazione.

Il casinò, in ogni caso, manterrà sempre un elenco online sicuro di tutti i giocatori registrati. Un singolo individuo può registrare un solo account presso il casinò e le pratiche di multi-account sono strettamente proibite.

Account anonimi

Il casinò non aprirà account anonimi o account con nomi falsi in modo tale che il vero titolare beneficiario non sia noto.

Esame delle transazioni

Il casinò si riserva il diritto di monitorare tutte le transazioni al fine di prevenire il riciclaggio di denaro. Inoltre, il casinò si riserva il diritto di esaminare con particolare attenzione e nella misura del possibile, il contesto e lo scopo di qualsiasi transazione complessa o di grandi dimensioni e qualsiasi transazione che, per loro natura, è particolarmente probabile, sia correlata al riciclaggio di denaro o al finanziamento del terrorismo.

Pagamenti delle vincite

Un giocatore che richiede il primo prelievo dopo la registrazione dovrà verificare la propria identità tramite la presentazione di una copia di un documento di identificazione. La richiesta di prelievo non sarà accettata dal casinò prima di ricevere una copia di questo documento dal giocatore.

In tutti i casi, il casinò si riserva il diritto di sospendere una richiesta di prelievo in attesa della verifica dell'identità, dell'età e della posizione del giocatore.

I pagamenti delle vincite o dei rimborsi saranno trasferiti attraverso lo stesso canale da cui il giocatore aveva effettuato il trasferimento originale. Se ciò non fosse possibile, al giocatore verrà richiesto di fornire un canale alternativo insieme a prove sufficienti che tale canale sia collegato al giocatore. Sarà a discrezione esclusiva del casinò determinare se le prove fornite dal giocatore sono sufficienti o meno. Il casinò può, a sua esclusiva discrezione e in conformità alle regole di conformità delle licenze e a una valutazione interna del rischio, richiedere un primo pagamento delle vincite per il giocatore che verrà rilasciato come bonifico bancario al fine di completare i controlli di verifica KYC.

Tutti i prelievi dai giocatori devono essere attentamente verificati secondo le nostre procedure di gestione dei pagamenti prima di essere elaborati. Quando diventa evidente che un giocatore non aveva l'intenzione di effettuare alcuna attività di scommessa con noi, al giocatore dovrebbe essere comunicato che i fondi non verranno elaborati fino a quando la sua identità, l'età e il luogo di residenza non saranno provati oltre ogni dubbio e/o sia trascorso un periodo di almeno tre mesi dal momento del deposito.

La vincita massima per scommessa effettuata al casinò è limitata a €200,000 o all'equivalente in valuta.

Accettazione

 delle scommesse

Il casinò non accetterà una scommessa da un giocatore a meno che - non sia stato istituito un account a nome del giocatore e ci siano fondi sufficienti nell'account per coprire l'importo della scommessa; e i fondi necessari per coprire l'importo della scommessa siano forniti in modo approvato.

Procedure AML

Per ridurre la possibilità che la nostra operazione venga utilizzata per il riciclaggio di denaro:

Sono accettate solo scommesse da individui conosciuti.

I depositi o i prelievi in contanti non sono accettati.

Ci riserviamo il diritto di limitare le scommesse senza preavviso.

L'attività di scommessa verrà monitorata per individuare schemi irregolari.

Tutte le richieste di prelievo verranno controllate manualmente per garantire che i prelievi vengano sempre pagati sullo stesso account utilizzato per il deposito, quando possibile.

I giocatori che hanno effettuato depositi ma non hanno effettuato scommesse o che hanno effettuato solo un deposito per ricevere giri gratuiti non possono prelevare denaro dal loro account casinò.

Un giocatore deve sempre aver scommesso almeno l'importo del suo deposito prima di poter prelevare i soldi.

Il casinò non effettuerà un pagamento che comporti un eccedente di duemila €o (€ 2.000) guadagnati entro 24 ore o un pagamento che comporti un eccedente di duemilatrecento €o (€ 2.300) cumulato di tutti i pagamenti richiesti da un giocatore dal momento della registrazione, fino a quando l'identità, l'età e il luogo di residenza del giocatore non saranno verificati.

Contanti

Il casinò non può accettare contanti dai giocatori e i fondi possono essere ricevuti dai giocatori solo tramite uno dei seguenti metodi:

carte di credito.

carte di debito.

iii. bonifico bancario;

portafogli elettronici.

Segnalazione alle autorità

Il casinò si riserva il diritto di segnalare transazioni sospette alle autorità competenti.

12.DICHIARAZIONE DI ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

12.1. Un utente sarà pienamente responsabile di qualsiasi attività intrapresa sul suo account, inclusa la partecipazione ai giochi. Il Sito Web e i Giochi sono forniti senza alcuna garanzia, espressa o implicita.

12.2. La società, i suoi direttori, dipendenti, partner, fornitori di servizi:

- non garantiscono che il software o il Sito Web siano coerenti con gli scopi per cui possono essere utilizzati;

- non garantiscono che il software e il Sito Web non abbiano e non avranno errori;

- non garantiscono che i Siti Web e i Giochi saranno accessibili senza intoppi;

- non sono responsabili per eventuali perdite, costi, spese o danni, diretti, indiretti, speciali, consequenziali, incidentali o in altro modo, derivanti dal tuo utilizzo dei Siti Web o dalla tua partecipazione ai Giochi.

12.3. Accetti di rispettare la sicurezza della società, dei suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi e di proteggerli da qualsiasi costo, spesa, perdita, danno, reclamo e responsabilità in ogni modo causati che possano derivare dal tuo utilizzo del Sito Web o dalla partecipazione ai Giochi.

13.COLLUSIONE, FRODE, TRUFFA E ATTIVITÀ CRIMINALE

13.1. È vietato posticipare qualsiasi turno di gioco in qualsiasi gioco, comprese le giocate gratuite e le funzioni bonus, a un momento successivo in cui non ci sono requisiti di scommessa o deposito, mentre le giocate gratuite e le funzioni bonus sono disponibili. Riguardo alla società e durante l'utilizzo dei servizi forniti da , agli utenti è vietato:

- abusare di bonus o altre promozioni;

- utilizzare fattori e influenze esterne ingiuste sul risultato del gioco (spesso noto come imbroglio);

- utilizzare vantaggi ingiusti;

- aprire e utilizzare account duplicati extra;

- Attuare attività fraudolente e criminali (come definite al paragrafo 11.4). Tali pratiche costituiscono "Pratiche Proibite" e non sono consentite. adotterà tutte le azioni ragionevoli per prevenire e individuare tali pratiche e per identificare i giocatori interessati rilevanti se dovesse verificarsi.

13.2. Accetti di non partecipare a nessuna forma di Pratica Proibita o di essere collegato ad esse in relazione al tuo accesso o all'uso dei Servizi. Sei responsabile della correttezza del tuo processo di gioco. Accetti anche di segnalare all'amministrazione qualsiasi tentativo di collusione, vantaggio ingiusto o attività criminale di altri giocatori se ne venissi a conoscenza.

13.3. Nel caso:

- abbiamo forti motivi per credere che hai preso parte o sei stato collegato a qualsiasi forma di Pratica Proibita (qualsiasi frode, imbroglio, collusione e altre Pratiche Proibite);

- hai effettuato scommesse o giocato giochi online con qualsiasi altro fornitore di servizi di gioco d'azzardo online e, a seguito della tua attività su tali servizi, sei stato sospettato di aver preso parte a qualsiasi Pratica Proibita o altra attività impropria;

- hai "rescissione" o negato uno degli acquisti o depositi che hai effettuato sul tuo account;

- sei classificato come fallito o sei oggetto di procedimenti analoghi in qualsiasi parte del mondo.

ha il diritto di trattenere l'intero saldo o parte di esso, per recuperare dall'account l'importo di qualsiasi deposito, pagamento, bonus o vincite, se abbiamo motivo di credere che siano stati influenzati da uno qualsiasi dei paragrafi sopra citati.

13.4. Con "pratica fraudolenta" intendiamo qualsiasi attività fraudolenta che è stata implementata da te o da qualsiasi altra persona (o persino da un gruppo di persone), che l'ha fatto usando il tuo nome e account o che agisce in collusione con te.

13.4.1. La pratica fraudolenta include:

- attività fraudolente legate a resi a chargeback e rake-back;

- l'uso di una carta di credito o di debito rubata, clonata o altrimenti non autorizzata, come risorsa di fondi;

- la collus

ione del Titolare dell'Account con altri utenti per ottenere un vantaggio ingiusto (anche attraverso schemi bonus o incentivi simili offerti da noi);

- tentare di utilizzare informazioni false o fuorvianti nella registrazione dell'account;

- qualsiasi atto illegale in qualsiasi giurisdizione applicabile, che hai fatto o cercato di fare. La pratica fraudolenta include anche atti disonesti o quelli che sono stati compiuti al fine di truffarci e di aggirare qualsiasi restrizione contrattuale o legale (che tale atto effettivamente ci causi danni o meno).

- è vietato aprire un account con i dati di una persona terza (non autorizzata) per piazzare scommesse sul sito, così come la possibilità di prelevare fondi e sottoporsi a un processo di revisione documentale (KYC).

13.4.2. Il vantaggio ingiusto include (ma non è limitato a):

- lo sfruttamento di un difetto, falla o errore nel nostro software o nel software di terzi, se lo hai sfruttato per ottenere un vantaggio;

- l'uso di giocatori automatici ('bot') o altri software di terze parti o sistemi di analisi finalizzati a prevedere i risultati del gioco o influenzarli;

- lo sfruttamento di un errore sul Sito Web o un errore nei Termini e Condizioni Generali da parte tua per ottenere un vantaggio per te o a tuo svantaggio o a svantaggio nostro o di terzi.

13.4.3. L'abuso di bonus include (ma non è limitato a):

- una violazione dei Termini e Condizioni di un bonus, giri gratuiti o qualsiasi altra nostra offerta promozionale;

- la creazione di account duplicati (o più account) per ottenere più bonus;

13.4.4. Nel caso in cui l'amministrazione abbia un forte motivo di sospettare che il Titolare dell'Account stia abusando dei bonus (sia da solo che come parte di un gruppo colluso), si riserva il diritto di:

- annullare il bonus ricevuto dal Titolare dell'Account e annullare qualsiasi vincita da tale bonus;

- bloccare l'offerta del bonus per il Titolare dell'Account;

- bloccare l'accesso a prodotti specifici;

- bloccare la partecipazione del Titolare dell'Account a future offerte promozionali;

- bloccare immediatamente l'account del Titolare dell'Account.

CHIUSURA DELL'ACCOUNT TERMINAZIONE DEI TERMINI DI UTILIZZO CHIUSURA E TERMINAZIONE DA PARTE TUA

14.1. Se non hai debiti nei nostri confronti o nei confronti di altre parti terze, puoi chiudere il tuo Account e terminare i Termini di Utilizzo con un preavviso di almeno ventiquattro ore a noi in qualsiasi momento. Puoi contattare il nostro Servizio Clienti - [email protected] - per informarci della tua decisione.

14.1.1. Nella richiesta di chiusura dell'account puoi menzionare:

- l'obiettivo della tua richiesta (chiusura dell'account);

- il motivo della tua decisione (in particolare se stai chiudendo il tuo account a causa di preoccupazioni sul livello del tuo utilizzo dei Servizi). Risponderemo alla tua richiesta dopo averla ricevuta. Ci sarà una conferma della chiusura dell'account e la data in cui questa chiusura sarà effettiva. Il Titolare dell'Account, da parte sua, si impegna a continuare a essere responsabile di tutte le attività sul suo Account fino a quando tale chiusura non sarà effettuata da noi (momento in cui i Termini di Utilizzo termineranno).

14.2. Eventuali saldi pendenti sul tuo Account ti saranno restituiti dopo la tua richiesta di chiusura dell'account. Recupererai i tuoi fondi dall'account, se non ci sono debiti nei nostri confronti o nei confronti di altre parti terze (debiti relativi al tuo account).

14.3. si riserva il diritto di trattenere eventuali fondi sul tuo account durante la sua chiusura o successivamente. I fondi possono essere trattenuti se:

- c'è un debito nei nostri confronti o nei confronti di altre parti terze (relativo al tuo account);

- sei sospettato da noi di collusione, imbroglio, frode, riciclaggio di denaro o altre attività criminali.

14.4. In alcuni casi possiamo riaprire il tuo account dopo la sua chiusura, se ci hai chiesto di farlo nuovamente. Per riaprire l'account utilizzeremo le informazioni sulla tua identità e i metodi di pagamento che sono stati menzionati nel tuo account precedente (chiuso). I Termini di Utilizzo saranno in vigore alla data di tale riapertura e qualsiasi diritto preesistente (compresi, ma non solo, i bonus o le vincite condizionali) non sarà più valido.

In caso di richiesta all'indirizzo e-mail [email protected] per il rimborso dei fondi dal tuo account, l'Amministrazione del Casinò ha il diritto di richiedere al cliente tutti i documenti necessari per la procedura di verifica dell'account, dell'utente, del metodo di pagamento a sua discrezione, per identificare l'utente come giocatore.

I fondi saranno restituiti al cliente solo dopo la procedura di verifica e identificazione ai sensi del paragrafo 7.6.

CHIUSURA E TERMINAZIONE DA PARTE NOSTRA

14.5. si riserva il diritto di chiudere il tuo account in qualsiasi momento e di terminare i Termini di Utilizzo e di inviarti una comunicazione scritta in merito utilizzando i dettagli di contatto nel tuo account. In caso di qu

alsiasi tale terminazione da parte nostra, rimborseremo il saldo del tuo Account il prima possibile su tua richiesta.

14.6. In tal caso, se dovessimo chiudere il tuo account a causa di collusione, imbroglio, frode, riciclaggio di denaro, altre attività criminali o violazione dei Termini di Utilizzo, che ci abbiano danneggiato o danneggiato altre parti terze, il saldo del tuo Account non sarà rimborsabile e sarà considerato come forfettario.

14.6.1. si riserva il diritto di chiudere il tuo account e di terminare i termini e le condizioni unilateralmente se:

- l'utente non ha effettuato l'accesso al suo account per 90 giorni di fila;

- l'utente non ha confermato la proprietà dell'account (non ha superato la procedura di verifica), non ha confermato il suo metodo di pagamento entro 90 giorni, o ha rifiutato di sottoporsi alla verifica, ha il diritto di addebitare i fondi residui dall'account inattivo in suo favore.

SOSPENSIONE DA PARTE NOSTRA

14.7. si riserva il diritto di sospendere il tuo account nelle circostanze espressamente indicate nei Termini di Utilizzo. Se la sospensione del tuo account è entrata in vigore:

- tutte le attività con l'uso dell'account sospeso saranno sospese anche (incluse le scommesse, i prelievi, le scommesse o i giochi). L'utente potrà agire con l'uso del suo account nuovamente nel giorno in cui attiveremo il suo account;

- eventuali bonus o vincite condizionali non saranno accreditati all'account;

- considereremo il motivo che ci ha costretto a sospendere il tuo account. Cercheremo di risolvere questa problematica in un tempo ragionevole in modo che l'account possa essere attivato nuovamente o chiuso se necessario.

14.8. si riserva il diritto, a sua discrezione, di annullare qualsiasi vincita, di confiscare qualsiasi saldo (vincite e depositi) nel tuo account, di cancellare qualsiasi scommessa, di terminare l'Accordo e di sospendere per il Titolare dell'Account l'uso dei Servizi o disattivare il suo account se:

- ci sono motivi fondati per ritenere che hai camuffato / interferito / intrapreso misure per camuffare o interferire in qualsiasi modo con l'indirizzo IP di qualsiasi dispositivo utilizzato per accedere al nostro Sito Web (come l'uso di una Rete Privata Virtuale "VPN");

- abbiamo un motivo ragionevole per sospettare che il Titolare dell'Account abbia utilizzato documenti falsificati (foto, documenti scannerizzati, screenshot, ecc.) durante il processo di verifica o in qualsiasi altro momento in cui l'Accordo è attivo;

- sei sospettato da noi di abuso di bonus o semplicemente di un tentativo di abuso di bonus (da solo o come parte di un gruppo colluso);

- sei sospettato di qualsiasi attività fraudolenta, collusiva, manipolativa o altra attività illegale riguardo a o qualsiasi altra terza parte;

- abbiamo un motivo fondato per ritenere che tu utilizzi metodi o tecniche assistiti dal software o dispositivi hardware durante il tuo processo di gioco con l'uso dei servizi forniti da.

14.9. In caso di qualsiasi violazione delle regole durante l'utilizzo del sito e dei suoi servizi, o in caso di qualsiasi sospetto di frode e altre azioni illegali da parte del giocatore, l'Operatore ha il diritto di chiudere l'account di gioco esistente del giocatore e di inviare un messaggio al giocatore in merito alla chiusura dell'account. In relazione a qualsiasi risoluzione alternativa delle controversie, l'amministrazione è pronta a fornire le informazioni necessarie indicando i motivi alle terze parti coinvolte nella risoluzione della controversia.

- Se l'amministrazione prende la decisione di chiudere l'account dell'utente o se l'utente stesso prende tale decisione e invia una richiesta appropriata al Dipartimento del Servizio Clienti, l'intero saldo verrà pagato solo se l'utente non è sospettato di qualsiasi attività illegale e / o proibita (ad esempio Arbitraggio, ecc.).

15.ACCESSO AI SERVIZI E UTILIZZO DEGLI STESSI

15.1. Ti assumi la responsabilità per la qualità e la velocità della connessione Internet che ti è fornita. Sei anche responsabile della qualità delle reti di telecomunicazione, di tutti i dispositivi di accesso e di tutte le attrezzature necessarie per accedere ai Servizi. Non saremo responsabili in alcun modo per le perdite o i danni che ti possono essere causati a seguito di problemi tecnici legati alla connessione Internet, alle reti di telecomunicazione, al tuo dispositivo di accesso o ad altre attrezzature da te utilizzate per accedere ai Servizi. non è responsabile e non garantisce la compatibilità dei servizi che forniamo con qualsiasi software o hardware di terze parti (incluso qualsiasi programma esterno utilizzato per prevedere i risultati del gioco o influenzarli).

15.2. L'utilizzo dei Servizi forniti da , in modo diffamatorio, abusivo, osceno, illecito, di natura razzista, sessista o discriminatoria, è strettamente vietato. Gli utenti non devono utilizzare alcun linguaggio o immagine offensivi o aggressivi, bestemmiare, minacciare, molestare o abusare di qualsiasi altra persona (inclusi altri utenti e l'amministrazione).

15.3. Accetti che utilizzerai il Sito Web solo per il tuo intrattenimento personale. È vietato fornire l'accesso o riprodurre il Sito Web o parte di esso in qualsiasi forma senza il nostro consenso espresso, incluso creare link ad esso.

15.4. Sei responsabile di qualsiasi contenuto che carichi sul Sito Web. Se carichi qualsiasi contenuto sul Sito Web, garantisci che:

- hai ottenuto tutte le approvazioni, consensi, licenze e autorizzazioni necessarie per ottenere questo contenuto e caricarlo sul Sito Web;

- la riproduzione di questo contenuto non violerà il copyright, il marchio registrato, le informazioni riservate o qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale di qualsiasi terza parte;

- il contenuto caricato non includerà materiale che viola il paragrafo 12.2 e il paragrafo 12.3;

- il contenuto caricato è conforme a tutte le leggi e i regolamenti (inclusi, in particolare, quelli relativi alla protezione dei dati e alla privacy);

- l'Operatore ha il diritto di utilizzare il contenuto caricato a sua discrezione.

15.5. Carichi tutti i materiali sul Sito Web a tuo rischio. Sei responsabile di tutti i rischi che possono essere causati dal caricamento del contenuto. non è responsabile per le conseguenze e i risultati (quali la perdita di dati o altri danni) causati da tale caricamento.

15.6. Se c'è una ragione valida per credere che il tuo caricamento di contenuti (o l'uso del Sito Web in generale) violi uno qualsiasi dei paragrafi 12.2, 12.3, 12.4 o 12.5, si riserva il diritto di rimuovere immediatamente e senza preavviso ed spiegazione dal Sito Web qualsiasi contenuto offensivo.

16.MODIFICHE DEL SITO WEB

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di modificare o emendare qualsiasi prodotto o servizio (inclusa qualsiasi politica di prezzi) disponibile attraverso il Sito Web. Le modifiche possono essere apportate in qualsiasi momento, ma senza pregiudizio per eventuali giochi e/o scommesse già in corso al momento di tale modifica. Periodicamente possiamo limitare il tuo accesso a alcune parti del Sito Web per manutenere il Sito Web / apportare modifiche ad esso / emendare qualsiasi gioco o prodotto fornito dal Sito Web.

17.SOFTWARE DI TERZE PARTI

17.1. Potrebbe essere necessario scaricare e installare il software sul tuo dispositivo di accesso per rendere possibile l'uso del Sito Web. Il software può includere (ma non è limitato a): applicazioni per dispositivi di accesso, i nostri prodotti Casino scaricabili, qualsiasi applicazione promozionale, marketing o di servizi, prodotti e software.

17.2. In tali circostanze, potrebbe essere necessario stipulare un accordo separato con il proprietario o il licenziante di tale Software per quanto riguarda il tuo utilizzo dello stesso (un "Accordo Software di Terze Parti"). In tal caso, se l'accordo di terze parti contravviene ai Termini d'Uso, i Termini d'Uso prevarranno.

17.3. Sei responsabile di assicurarti che qualsiasi software venga scaricato sul tuo dispositivo di accesso in modo compatibile con la tua configurazione specifica. Non siamo responsabili per i danni al tuo dispositivo che possono essere causati dal download di qualsiasi software di terze parti.

17.4. Qualsiasi applicazione scaricata o installata sul Tuo Dispositivo di Accesso deve conformarsi non solo all'accordo tra te e il fornitore di questa applicazione, ma anche all'accordo tra te e .

18.MALFUNZIONAMENTO DELLE TECNOLOGIE DELL'INFORMAZIONE

Se ci sono problemi con il software o l'hardware che utilizziamo per fornire i Servizi, adotteremo tutte le misure ragionevoli per risolvere il problema il prima possibile. Se il problema tecnico causa l'interruzione del processo di gioco (nel caso in cui hai perso il tuo progresso e il gioco non può essere riavviato dalla stessa posizione), tratteremo ogni caso individualmente e in modo equo (inclusa la possibilità di ripristinare il saldo sul tuo account, recuperare l'ultima scommessa o gioco, ecc.). Tuttavia, se abbiamo motivo di credere che stai utilizzando

 deliberatamente un errore tecnico, una falla o un errore nel nostro software o in quello di terze parti, utilizzato da te in relazione ai Servizi, per ottenere un vantaggio o uno svantaggio, non ci assumiamo alcuna responsabilità e ci riserviamo il diritto di non compensare o rimborsare i giocatori.

19.ERRORI ED OMISSIONI

19.1. Durante l'utilizzo dei Servizi, potresti trovarsi nella situazione in cui abbiamo accettato una scommessa o una puntata o effettuato un pagamento per errore. Un elenco di tali circostanze è (ma non è limitato a):

- se comunichiamo in modo errato qualsiasi quota o condizione di una scommessa o puntata a te a seguito di errore evidente o omissione nell'inserimento delle informazioni o nella configurazione di un mercato, o a seguito di un malfunzionamento del computer;

- se l'importo delle vincite ricevute è errato (compresi quei casi in cui ciò accade a causa di un errore nella Guida degli Utenti o di un malfunzionamento tecnico).

19.2. si riserva il diritto di:

- correggere eventuali errori relativi a scommesse effettuate o errori legati all'Operatore;

- a sua esclusiva discrezione, non compensare i fondi persi a seguito di tali errori.

19.3. Sei anche responsabile del controllo della disponibilità e dei risultati di tali errori e omissioni. Se hai ricevuto fondi sul tuo account per errore, è tua responsabilità informarci al riguardo e restituire i soldi all'azienda. Nel caso in cui ci siano motivi per ritenere che ti abbiamo trasferito denaro per errore, ci riserviamo il diritto di richiederti le informazioni sul ricevimento di questi soldi. Ci impegniamo a intraprendere tutte le misure ragionevoli per individuare l'errore e informarti al riguardo il prima possibile.

19.4. Noi (compresi i nostri dipendenti e agenti), i nostri partner o fornitori non siamo responsabili per eventuali perdite (compresa la perdita di vincite) che si sono verificate a seguito di errori nostri o tuoi.

19.5. Se ti rendi conto di qualsiasi errore legato ai Servizi forniti da noi, dovresti informarci al riguardo il prima possibile.

20.ESCLUSIONE DELLA NOSTRA RESPONSABILITÀ

20.1. Capisci e corri tutti i rischi che possono essere causati dall'utilizzo dei nostri Servizi e dal gioco in generale. Non siamo responsabili per qualsiasi tentativo da parte tua di utilizzare i servizi con metodi, mezzi o modi che non erano intesi da noi.

20.2. fornisce i servizi basandosi su un approccio professionale e attento agli utenti, ma non possiamo dare altre garanzie sui prodotti e i servizi che possono essere collegati ai nostri Servizi. In particolare, non possiamo garantire che il Sito Web sarà disponibile ininterrottamente o che non ci saranno bug, virus o altri errori.

20.3. Noi (le nostre aziende del gruppo, affiliate, dirigenti, direttori, agenti e dipendenti) non siamo responsabili nei confronti degli utenti per i seguenti elementi, che

- perdita di dati;

- perdita di beneficio;

- perdita di ricavi;

- perdita di opportunità di business;

- perdita o danneggiamento della reputazione o dell'immagine positiva;

- interruzione delle attività commerciali;

- qualsiasi perdita o danneggiamento (indiretto, speciale o consequenziale), anche se tale perdita o danneggiamento ci è stata segnalata come possibile, derivante dai Termini d'Uso o da qualsiasi utilizzo da parte tua dei Servizi.

21.VIOLAZIONE DEI TERMINI D'USO

21.1. Accetti di indennizzare, difendere e tenere e i nostri dirigenti, direttori, dipendenti, agenti, appaltatori e fornitori indenni da tutte le perdite, costi, spese, reclami, richieste, passività e danni (incluse le spese legali), di qualsiasi natura, che possono sorgere, che siano ragionevolmente prevedibili o meno, a seguito di o in relazione a:

- l'accesso ai Servizi e il loro utilizzo da parte tua o di qualsiasi terza persona che ha utilizzato il tuo nome utente e la tua password per effettuare l'accesso al Sito Web;

- la violazione da parte tua dei termini e delle disposizioni dei Termini d'Uso.

21.2. Se hai violato i Termini d'Uso, l'amministrazione può a sua discrezione, prima della sospensione o della chiusura del tuo account, inviarti una notifica utilizzando i tuoi dettagli di contatto. Nella notifica potrebbe essere menzionato che stai violando una specifica condizione o termine e potrebbe essere richiesto di interrompere l'azione rilevante o la mancanza di azione e/o di correggere un atto o una colpa da parte tua. Potremmo anche avvisarti delle azioni che intendiamo intraprendere nel caso in cui tu non interrompa l'azione rilevante / mancanza di azione / correggere un atto / colpa da parte tua.

21.3. Nel caso in cui violi una qualsiasi delle disposizioni dei Termini d'Uso, si riserva il diritto di recuperare dal tuo Account qualsiasi saldo positivo nella misura di qualsiasi importo ragionevolmente reclamato nei tuoi confronti ai sensi del punto 18.1.

DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

22.1. Tutti i materiali presenti sul Sito Web (design, testo, grafica, musica, suoni, fotografie, video, la selezione e l'organizzazione degli stessi, compilazioni di software, codice sorgente sottostante, software, ecc.) sono soggetti a diritti d'autore e altri diritti di proprietà, di cui siamo proprietari o utilizzati su licenza da titolari di diritti di terze parti. Qualsiasi materiale relativo ai Servizi può essere scaricato solo su un dispositivo. Copie cartacee possono essere stampate esclusivamente per il tuo uso personale e non commerciale.

22.2. È vietato utilizzare i Servizi al fine di ottenere qualsiasi diritto di proprietà intellettuale, di cui sia proprietario o di qualsiasi terza parte. Secondo i Termini d'Uso, è consentito utilizzare il Sito Web esclusivamente per i tuoi scopi personali e non commerciali.

22.3. L'utente non ha il diritto di utilizzare o riprodurre alcun marchio o logo utilizzato sul Sito Web in alcun modo, tranne che in conformità ai Termini d'Uso.

22.4. Accetti di non consentire a nessun'altra persona di copiare, archiviare, pubblicare, noleggiare, concedere in licenza, vendere, distribuire, alterare, aggiungere, cancellare, rimuovere o manomettere il Sito Web o parte di esso.

22.5. Accetti di non visualizzare o utilizzare in alcun modo materiali presenti sul Sito Web (come loghi, design, marchi e altre caratteristiche distintive del marchio) senza il nostro preventivo consenso scritto.

22.6. Tutte le informazioni (lettere scritte, allegati, ecc.) tra te e , sono strettamente riservate. Sono destinate esclusivamente al destinatario e non devono essere divulgate a nessuna terza persona. È strettamente vietato utilizzare, copiare o intraprendere qualsiasi altra azione per divulgare tali informazioni.

23.VIRUS, HACKING E ALTRE INFRAZIONI

23.1. È severamente vietato agli utenti:

- danneggiare il Sito Web in qualsiasi modo;

- cercare di ottenere accesso non autorizzato al Sito Web, ai server in cui è memorizzato il Sito Web o a qualsiasi server, computer o database collegato al Sito Web;

- utilizzare informazioni errate o incorrette durante la creazione dell'account e in generale riguardo alla Compagnia;

- aprire un account duplicato o più account;

- utilizzare intenzionalmente o accidentalmente funzionalità che possano influenzare la funzionalità del Sito Web in qualsiasi modo. Gli esempi seguenti riguardano tali funzionalità, ma non sono limitati a: rilasciare o propagare virus, worm, trojan, bombe logiche o materiale simile, che sia malevolo o dannoso;

- interferire in qualsiasi modo con il funzionamento del Sito Web, cancellare o modificare qualsiasi parte/informazione inclusa sul Sito Web;

- attaccare il Sito Web tramite un attacco di negazione del servizio o un attacco di negazione del servizio distribuito. Segnaleremo qualsiasi sospetta violazione della Computer Misuse Act 1990 alle autorità competenti, nonché a Interpol e coopereremo con tali autorità rivelando la tua identità. In caso di violazione del genere, il tuo diritto di utilizzare il Sito Web sarà cessato immediatamente.

- non può essere ritenuto responsabile per eventuali perdite o danni che possono essere causati da un attacco di negazione del servizio distribuito, virus o altro materiale tecnologicamente dannoso che può infettare il tuo dispositivo di accesso e l'attrezzatura correlata, programmi informatici, dati o altro materiale proprietario a causa del tuo utilizzo del Sito Web o del tuo download di qualsiasi materiale pubblicato su tale Sito Web o su qualsiasi sito web collegato.

24.DATI PERSONALI DEGLI UTENTI

24.1. Tutte le informazioni su di te e sul tuo account, che utilizzi per le azioni sul Sito Web e che noi deteniamo, sono conservate in modo sicuro e rimangono confiden

ziali (a meno che non sia diversamente specificato nei Termini d'Uso).

24.2. In conformità alla legge, dobbiamo rispettare i requisiti di protezione dei dati nel modo in cui utilizziamo qualsiasi informazione personale raccolta da te nel tuo utilizzo dei Servizi. Pertanto, prendiamo molto seriamente i nostri obblighi riguardo al modo in cui utilizziamo le tue informazioni personali.

24.3. Dovremo essere forniti da te con informazioni specifiche per fornirti l'accesso ai nostri Servizi. Tali informazioni includono: il tuo nome e la data di nascita, i tuoi dettagli di contatto e potrebbero anche includere informazioni sul tuo interesse per le nostre promozioni di marketing.

Prima del tuo utilizzo dei Servizi e quando utilizzi i Servizi, sarà necessario per noi raccogliere determinate informazioni su di te, inclusi il tuo nome e la data di nascita, i tuoi dettagli di contatto e potrebbe includere anche informazioni sulle tue preferenze di marketing (tutte queste informazioni saranno conosciute come "Tue Informazioni Personali").

24.4. Quando ci fornisci le tue informazioni personali, ci dai il consenso al trattamento dei tuoi dati da parte nostra. Possiamo elaborare per i seguenti scopi:

- per gli scopi menzionati nei Termini d'Uso (compresa la Politica sulla Privacy);

- per altri scopi (quando è necessario elaborare le tue informazioni personali al fine di fornirti l'opportunità di utilizzare i nostri Servizi. Per lo stesso scopo, ci riserviamo il diritto di condividere i tuoi dati personali con i nostri fornitori di servizi e agenti. Possiamo anche divulgare le tue informazioni personali al fine di adempiere a un obbligo legale o normativo).

24.5. si riserva il diritto di conservare copie di qualsiasi comunicazione che l'utente ci invia (compresi copie di eventuali e-mail) al fine di poter mantenere registri accurati delle azioni dell'utente sul Sito Web.

25.USO DEI 'COOKIES' SUL SITO WEB

25.1. Il Sito Web utilizza 'cookies' per tracciare il tuo utilizzo di Internet e per assistere la funzionalità del Sito Web. Un cookie è un piccolo file di testo che viene scaricato sul tuo dispositivo di accesso quando accedi al Sito Web. Inoltre, ci consente di riconoscere quando torni al Sito Web. I cookies sono utilizzati da noi per il funzionamento del Sito Web (ad esempio, ti consente di rimanere connesso mentre navighi tra le diverse parti del Sito Web mentre utilizzi il tuo account per scommettere o giocare ai giochi). I cookies sono utilizzati anche da noi per i nostri scopi analitici. L'uso dei cookies ci consente di individuare la parte del Sito Web o il momento specifico dell'uso in cui/quando i clienti hanno riscontrato problemi tecnici. Pertanto, ci aiuta a migliorare l'esperienza dei nostri clienti.

- I cookies che utilizziamo e il loro scopo.

- Cookies necessari: consentono l'accesso agli utenti sul sito web.

- Cookies funzionali: ci consentono di analizzare l'uso del nostro sito web e le tue scelte sul sito web (ad esempio, la chiave di sessione, la lingua o la regione).

Cookies pubblicitari: ci consentono di valutare quanto efficace sia il nostro marketing di contenuto. Questi cookie sono forniti dai nostri partner per tracciare le visite al sito web e registrare nuovi giocatori pubblicitari. Non condividiamo le tue informazioni personali (come nome, indirizzo e-mail, ecc.) con partner affiliati, ad eccezione dei dati sulle visite al sito web raccolti direttamente da tali cookie pubblicitari. Tuttavia, i dati sulla tua visita al sito possono essere associati ad altre informazioni personali ottenute da altre fonti da fornitori.

Elaborazione finale dei dati esterni è regolata dalle informative sulla privacy e le politiche di tali fornitori terzi. Oltre a quanto sopra, utilizziamo diversi fornitori di servizi terzi che impostano anche cookie su questo sito web per fornire i servizi che ci forniscono. Tali servizi includono, ma non sono limitati a, aiutarci a migliorare la tua esperienza tracciando la tua attività sul Sito Web, misurando l'efficacia del Sito Web e l'efficacia delle nostre campagne di marketing.

La maggior parte dei browser Internet accetta automaticamente i cookies. Se lo desideri, puoi bloccare alcuni o tutti i cookies o eliminare quelli già impostati modificando le impostazioni del tuo browser. Tuttavia, ti consigliamo di non bloccare o eliminare i cookies, poiché ciò potrebbe limitare l'uso del nostro sito web.

26.RECLAMI E NOTIFICHE

26.1. I giocatori possono presentare un reclamo entro sei (6) mesi dalla data dell'incidente o del regolamento o del prelievo relativo alla scommessa o alla transazione contestata.

26.2. La procedura di reclamo prevede le seguenti fasi:

- Per prima cosa, contattare il nostro team di assistenza clienti tramite [email protected] o la chat dal vivo.

- Se il problema rimane irrisolto, è possibile inoltrare un reclamo formale fornendo il proprio nome e cognome, l'e-mail registrata, il nome utente, la data del reclamo e dell'incidente, una chiara descrizione del problema e qualsiasi documento pertinente.

26.3. I reclami relativi al Gioco Responsabile (ad esempio, l'autoesclusione) vengono accolti entro 2 giorni lavorativi e risolti entro 5 giorni lavorativi (prorogabili fino a 2 settimane). Gli altri reclami vengono accolti entro 7 giorni di calendario e risolti entro 4 settimane (prorogabili fino a 8 settimane in casi eccezionali). Se non si è soddisfatti dell'esito, è possibile sottoporre il reclamo a un organismo indipendente di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Questo processo è gratuito per il giocatore. È consentito un solo invio di ADR per reclamo.

L'attuale fornitore di ADR può essere consultato all'indirizzo: [email protected]

26.5. Flappycasino memorizzerà tutti i reclami e i dati relativi alle controversie. Flappycasino conserverà tutte le registrazioni dei reclami per un minimo di cinque (5) anni e riferirà le statistiche dei reclami con cadenza biennale alla Curaçao Gaming Authority (CGA).

27.TRASFERIMENTO DI DIRITTI E OBBLIGHI

27.1. si riserva il diritto di trasferire, cedere e concedere in sublicenza o impegnare i Termini d'Uso (una "cessione"), in tutto o in parte, a qualsiasi persona senza preavviso nei tuoi confronti, a condizione che tale cessione avvenga alle stesse condizioni o a condizioni non meno vantaggiose per i clienti.

27.2. L'Utente non ha il diritto di cedere, concedere in sublicenza o trasferire in qualsiasi modo i propri diritti o obblighi, ai sensi dei Termini d'Uso.

28.EVENTI NON SOGGETTI AL NOSTRO CONTROLLO

28.1. non è responsabile per eventuali mancati adempimenti o ritardi nell'adempimento di qualsiasi nostro obbligo ai sensi dei Termini d'Uso causati da eventi non soggetti al nostro controllo (incluse, ma non limitate a, eventuali interruzioni delle reti di telecomunicazioni, interruzioni di corrente, malfunzionamenti di apparecchiature informatiche di terze parti, incendi, fulmini, esplosioni, alluvioni, condizioni meteorologiche avverse, controversie industriali o serrate sindacali, attività terroristiche e atti di governo o altre autorità competenti). Tali circostanze si riferiscono a un "Evento di Forza Maggiore". Non sono verificabili e non avrebbero potuto essere previste.

28.2. La nostra operatività potrebbe essere sospesa per il periodo di durata dell'Evento di Forza Maggiore. Da parte nostra, faremo ogni ragionevole sforzo per risolvere il problema e trovare la soluzione che ci consenta di adempiere ai nostri obblighi nonostante l'Evento di Forza Maggiore.

29.RINUNCIA

29.1. L'Utente deve adempiere ai suoi obblighi nei nostri confronti, anche nel caso in cui:

- non insistiamo sul rigoroso adempimento di uno qualsiasi dei suoi obblighi;

- non abbiamo l'opportunità di esercitare i nostri diritti o rimedi di cui siamo titolari (ciò non costituirà una rinuncia a tali diritti o rimedi).

29.2. Qualsiasi rifiuto di attenersi a una delle regole e disposizioni dei Termini d'Uso non è valido, a meno che la sua descrizione indichi espressamente che l'attuazione di questa regola o disposizione è facoltativa.

29.3. Nessuna rinuncia da parte nostra di una qualsiasi delle disposizioni dei Termini d'Uso sarà efficace, a meno che non sia espressamente dichiarata come tale e comunicata a te per iscritto.

30.SEPARABILITÀ

30.1. Nel caso in cui un'autorità competente stabilisca che una qualsiasi delle disposizioni dei Termini d'Uso è invalida, illecita o inapplicabile, essa verrà eliminata dalle restanti clausole, condizioni e disposizioni, che continueranno ad essere valide nella massima misura consentita dalla legge.

30.2. In tali casi, la parte considerata invalida o inapplicabile sarà modificata conformemente alla legislazione vigente.

31.ACCORDO COMPLETO

31.1. I Termini d'Uso e qualsiasi altro documento a cui si fa espressamente riferimento costituiscono l'accordo completo tra te e noi. Essi sostituiscono qualsiasi accordo, intesa o disposizione precedente tra te e noi (verbale o scritto).

31.2. La società e l'Utente convengono di non fare affidamento su altre rappresentazioni, impegni o promesse, che siano state fornite dall'altro o dedotte da quanto detto o scritto nelle negoziazioni tra di noi, tranne che quanto espressamente indicato nei Termini d'Uso.

32.DIRITTI DI TERZI

32.1. Ad eccezione delle società del Gruppo dell'Operatore, a meno che questi Termini d'Uso non dispongano diversamente:

- una parte o persona che non è tenuta ad attenersi a questi Termini d'Uso non ha il diritto di far rispettare alcuna delle disposizioni ai sensi dei Contratti (Diritti di Terzi);

- se è menzionato che una persona o parte che non è parte di questi Termini d'Uso ha il diritto di far rispettare qualsiasi sua disposizione secondo i contratti dei diritti di terzi, ci riserviamo il diritto di rescindere o modificare questi Termini d'Uso a nostra discrezione (e qualsiasi altro documento che hai stipulato in conformità o in connessione con essi) senza il tuo consenso o il consenso di tale persona/parte.

33.LEGGE E GIURISDIZIONE

33.1. Questi Termini d'Uso saranno regolati e interpretati in conformità alle leggi e legislazioni di Curaçao.

33.2. Flappycasino.com is operated by Altacore N.V. with its registered address at Dr. H. Fergusonweg 1, Gaito, Curacao and its registration number 151002, which is licensed by the Curaçao Gaming Control Board since 01/Jul/2024 to offer games of chance under license number OGL/2023/109/0075 in accordance with the National Ordinance on Offshore Games of Hazard and has its subsidiary company Altaprime Limited, which is a Paying agent of Paying agent of Altacore N.V. with its registered address at Troias, 14; Aglantzia, 2103, Nicosia and with its registration number HE 402752. Altaprime Limited acts as an EEA Representative of the licensed entity Altacore N.V. Customer support team is available at [email protected]

34.LINK

Nel caso in cui forniamo collegamenti ipertestuali ad altri siti web, lo facciamo solo a scopo informativo. Non siamo responsabili dei contenuti o dell'uso di tali siti web o delle informazioni in essi contenute. Accetti che non pubblicherai alcun collegamento sul Sito Web senza il nostro preventivo consenso scritto.

35.POLICY AML (ANTI-RICICLAGGIO DI DENARO)

Per depositi e prelievi.

Politica AML (Anti-Riciclaggio di Denaro) di www.flappycasino.com.

Flappycasino.com is operated by Altacore N.V. with its registered address at Dr. H. Fergusonweg 1, Gaito, Curacao and its registration number 151002, which is licensed by the Curaçao Gaming Control Board since 01/Jul/2024 to offer games of chance under license number OGL/2023/109/0075 in accordance with the National Ordinance on Offshore Games of Hazard and has its subsidiary company Altaprime Limited, which is a Paying agent of Paying agent of Altacore N.V. with its registered address at Troias, 14; Aglantzia, 2103, Nicosia and with its registration number HE 402752. Altaprime Limited acts as an EEA Representative of the licensed entity Altacore N.V. Customer support team is available at [email protected]

Obiettivo della Politica AML: Cerchiamo di offrire la massima sicurezza a tutti i nostri utenti e clienti su www.flappycasino.com. Per questo, viene effettuata una verifica dell'account in tre fasi al fine di assicurare l'identità dei nostri clienti. Lo scopo di ciò è dimostrare che i dettagli della persona registrata sono corretti e che i metodi di deposito utilizzati non sono rubati o utilizzati da qualcun altro, al fine di creare il quadro generale per la lotta contro il riciclaggio di denaro. Teniamo anche conto che a seconda della nazionalità e dell'origine, devono essere adottate diverse misure di sicurezza per i metodi di pagamento e il prelievo.

- www.flappycasino.com adotta anche misure ragionevoli per controllare e limitare il rischio di riciclaggio di denaro, compresi l'utilizzo di mezzi appropriati.

- www.flappycasino.com si impegna a rispettare standard elevati in materia di antiriciclaggio (AML) secondo le linee guida dell'UE e di altre giurisdizioni, e richiede che la dirigenza e i dipendenti applichino tali standard per impedire l'uso dei propri servizi a fini di riciclaggio di denaro.

Il programma AML di www.flappycasino.com è progettato per essere conforme a:

- UE: "Direttiva 2015/849 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 20 maggio 2015 sulla prevenzione dell'uso del sistema finanziario a fini di riciclaggio di denaro"

- UE: "Regolamento 2015/847 sulle informazioni che accompagnano i trasferimenti di fondi"

- UE: Diverse normative che impongono sanzioni o misure restrittive nei confronti di persone e embargo su determinati beni e tecnologie, compresi tutti i beni a duplice uso

- BE: "Legge del 18 settembre 2017 sulla prevenzione del riciclaggio di denaro e la limitazione dell'uso del contante"

- TN: Legge Organica n. 2015-26 dell'7 agosto 2015, relativa alla lotta contro il terrorismo e alla soppressione del denaro

- TN: Legge di base n. 9 del 2019 del 23 gennaio 2019 che modifica e integra la Legge Organica n. 26 del 2015 dell'7 agosto 2015 relativa alla lotta contro il terrorismo e alla prevenzione del riciclaggio di denaro.

Definizione di riciclaggio di denaro:

Il riciclaggio di denaro è inteso come:

- La conversione o il trasferimento di proprietà, in particolare denaro, sapendo che tale proprietà proviene da un'attività criminale o dalla partecipazione a tale attività, al fine di nascondere o mascherare l'origine illegale della proprietà o di aiutare qualsiasi persona coinvolta nella commissione di tale attività a sfuggire alle conseguenze legali di tale azione;

- La dissimulazione o la mascheratura della vera natura, origine, ubicazione, disposizione, movimento, diritti rispetto a, o proprietà di, proprietà, sapendo che tale proprietà proviene da un'attività criminale o da un atto di partecipazione a tale attività;

- L'acquisizione, il possesso o l'uso di proprietà, sapendo, al momento della ricezione, che tale proprietà proviene da un'attività criminale o dall'assistenza a tale attività;

- Partecipazione, associazione per commettere, tentativi di commettere e agevolazione, istigazione

, agevolazione e consulenza alla commissione di qualsiasi delle azioni di cui sopra.

- Il riciclaggio di denaro deve essere considerato tale anche quando le attività che hanno generato la proprietà da riciclare sono state svolte nel territorio di un altro Stato membro o in quello di un paese terzo.

Organizzazione dell'AML per www.flappycasino.com.

In conformità con la normativa AML, www.flappycasino.com ha nominato il "livello più elevato" per la prevenzione del riciclaggio di denaro: la piena direzione di < Altacore N.V.> è responsabile.

Cambiamenti nella politica AML e requisiti di attuazione:

Ogni cambiamento significativo della politica AML di www.flappycasino.com è soggetto ad approvazione da parte della direzione generale di Altacore N.V.

Identificazione e verifica del cliente (KYC)

L'identificazione formale dei clienti all'ingresso in relazioni commerciali è un elemento vitale, sia per le normative relative al riciclaggio di denaro che per la politica KYC. Questa identificazione si basa sui seguenti principi fondamentali:

- Una copia del passaporto, della carta d'identità o della patente di guida, ciascuno mostrato accanto a una nota scritta a mano che menziona sei numeri generati casualmente. Inoltre, una seconda immagine con il volto dell'utente/cliente è richiesta. L'utente/cliente può sfocare tutte le informazioni, oltre alla data di nascita, nazionalità, genere, nome e cognome e l'immagine, per proteggere la propria privacy.

- Si prega di notare che tutti e quattro gli angoli del documento d'identità devono essere visibili nella stessa immagine e tutti i dettagli devono essere chiaramente leggibili oltre a quelli sopra citati. Potremmo chiedere tutti i dettagli se necessario.

Un dipendente può effettuare controlli aggiuntivi se necessario, in base alla situazione.

- Prova di residenza:

La prova di residenza verrà effettuata tramite due diversi controlli elettronici, che utilizzano due diverse banche dati. Se un test elettronico fallisce, l'utente/cliente ha l'opzione di inviare una prova manuale.

Una recente bolletta dei servizi pubblici inviata al tuo indirizzo registrato, emessa negli ultimi 3 mesi, o un documento ufficiale emesso dal governo che attesti la tua residenza.

Per rendere il processo di approvazione il più rapido possibile, assicurati che il documento venga inviato con una risoluzione chiara in cui tutti e quattro gli angoli del documento sono visibili e tutto il testo è leggibile.

Ad esempio: una bolletta dell'energia elettrica, una bolletta dell'acqua, un estratto conto bancario o qualsiasi altra corrispondenza governativa a tuo nome.

Un dipendente può effettuare controlli aggiuntivi se necessario, in base alla situazione.

Origine dei fondi

Se un giocatore deposita continuamente grandi quantità di denaro nell'account, e se lo riteniamo necessario, c'è un processo per comprendere l'origine della ricchezza (SOW).

Esempi di SOW sono:

- Proprietà di un'attività commerciale

- Impiego

- Eredità

- Investimento

- Famiglia

È fondamentale che l'origine e la legittimità di quella ricchezza siano chiaramente comprese. Se ciò non è possibile, un dipendente può richiedere un documento o una prova aggiuntiva.

L'account verrà bloccato se lo stesso utente deposita questa somma in una sola volta o effettua più transazioni che ammontano a questa. Un'email verrà loro inviata manualmente per seguire la procedura sopra descritta, oltre a una informazione sul sito web stesso.

www.flappycasino.com chiede anche un bonifico bancario/una carta di credito per assicurare ulteriormente l'identità dell'utente/cliente. Fornisce inoltre informazioni aggiuntive sulla situazione finanziaria dell'utente/cliente.

Segnalazione di transazioni sospette su www.flappycasino.com

Nelle sue procedure interne, www.flappycasino.com descrive in modo preciso, per l'attenzione dei propri membri del personale, quando è necessario segnalare e come procedere con tale segnalazione.

Le segnalazioni di transazioni atipiche vengono analizzate all'interno del team AML secondo la metodologia precisa descritta completamente nelle procedure interne.

In base al risultato di questo esame e sulla base delle informazioni raccolte, il team AML:

- Deciderà se è necessario o meno inviare una segnalazione all'UIF, in conformità agli obblighi legali previsti dalla Legge del 18 settembre 2017;

- Deciderà se è necessario o meno interrompere le relazioni commerciali con il cliente.

Procedure

Le norme AML, compresi gli standard minimi KYC, verranno tradotte in orientamenti operativi o procedure disponibili sul sito Intranet di www.flappycasino.com.

Conservazione dei registri

I registri dei dati ottenuti per scopi di identificazione devono essere conservati per almeno dieci anni dopo la conclusione della relazione commerciale.

I registri di tutti i dati delle transazioni devono essere conservati per almeno dieci anni dalla realizzazione delle transazioni o dalla fine della relazione commerciale.

Questi dati verranno conservati in modo sicuro e criptato offline e online.

Sicurezza dei dati:

Tutti i dati forniti da qualsiasi utente/cliente verranno conservati in modo sicuro, non saranno venduti o forniti a nessun altro. Solo in caso di obbligo di legge o per prevenire il riciclaggio di denaro, i dati potrebbero essere condivisi con l'autorità AML dello Stato interessato.

www.flappycasino.com seguirà tutte le linee guida e le regole della direttiva sulla protezione dei dati (ufficialmente Direttiva 95/46/CE).

Contattaci:

Se hai domande sulla nostra Politica AML e KYC, contattaci:

Per email: support

@flappycasino.com

Se hai reclami sulla nostra Politica AML e KYC o sui controlli effettuati sul tuo Account e sulla tua Persona, contattaci:

Per email: [email protected]

36.POLITICA KYC

Quando un utente seleziona di effettuare un prelievo sulla piattaforma www.flappycasino.com, è obbligatorio che effettui una completa procedura KYC. Durante questa procedura, l'utente dovrà inserire alcuni dettagli di base su di sé e quindi caricare. Un documento di identità valido (carta d'identità, passaporto, patente di guida)

Documenti aggiuntivi potrebbero essere richiesti se necessario come segue:

- Un selfie del cliente che tiene il proprio documento d'identità

- Un estratto conto bancario/bolletta dei servizi pubblici o qualsiasi altra prova valida dell'indirizzo di residenza

Una volta caricati, l'utente otterrà uno stato "In corso" e i documenti saranno ora dalla nostra parte, e il "Team di verifica" li esaminerà nel più breve tempo possibile e invierà all'utente una email sull'esito:

- Approvazione

- Rifiuto

- Ulteriori informazioni necessarie - Nessun cambiamento di stato

Quando l'utente è nello stato "In corso", allora

- Possono utilizzare normalmente la piattaforma

- Possono depositare denaro nella piattaforma

- Non possono effettuare prelievi

Linee guida per il "Processo KYC"

- Prova di identità

- Il nome completo corrisponde al nome del cliente

- La data di nascita corrisponde a quella inserita dal Cliente nell'Account

- Il documento non scade nei prossimi 3 mesi

- Il titolare ha più di 18 anni

- Prova di residenza

- Estratto conto bancario o bolletta dei servizi pubblici

- Il nome completo corrisponde al nome del cliente ed è lo stesso della prova d'identità.

- Data di emissione: negli ultimi 3 mesi

- Selfie con ID

- Data di emissione: negli ultimi 3 mesi

- Il titolare è lo stesso del documento d'identità sopra menzionato

- Il documento d'identità è lo stesso del punto "1". Assicurarsi che la foto/il numero di identificazione sia lo stesso

Note sul "Processo KYC"

- Quando il processo KYC non ha successo, la ragione è documentata e viene creato un ticket di supporto nel sistema. Il numero del ticket insieme a una spiegazione viene comunicato all'utente.

- Una volta che tutti i documenti corretti sono in nostro possesso, l'account viene approvato.

"Altre misure AML"

- Se un utente non ha superato completamente il KYC, non può prelevare le vincite fino a quando la verifica non è stata completata con successo.

- Se un utente ha superato con successo il processo KYC, allora:

- C'è un limite di deposito per transazione (massimo $5,000)

- Prima di qualsiasi prelievo c'è un controllo dettagliato algoritmico e manuale sull'attività e il saldo dell'utente per vedere se l'importo prelevato è il risultato di un'attività corretta nella piattaforma.

- In nessun caso un utente può trasferire fondi direttamente a un altro utente.

La verifica dell'account può richiedere fino a 24 ore dalla ricezione dei documenti necessari inviati via e-mail a: [email protected] 9.00-18.00 (GMT+3).